工行邢臺(tái)冶金支行成功防范一起電信詐騙案

  一日，一位中年女性焦急地走進(jìn)工行邢臺(tái)冶金太行支行，向工作人員尋求幫助。值班大堂經(jīng)理見狀詢問客戶遇到的問題，客戶表示自己的銀行卡賬戶被鎖定，要求解鎖并向外轉(zhuǎn)賬，大堂經(jīng)理將客戶引導(dǎo)至柜面進(jìn)行查詢�？头�經(jīng)理通過多項(xiàng)交易查詢客戶銀行卡狀態(tài)，確認(rèn)此卡正常之后，向客戶詢問具體的鎖定情況。客戶說自己多年未見的干媽住院，現(xiàn)在急需一筆治療費(fèi)用，但是在手機(jī)銀行上無(wú)法將資金匯出。由于匯出資金較多，客服經(jīng)理先向客戶表示，為了賬戶安全，手機(jī)銀行的轉(zhuǎn)賬額度控制在每天兩萬(wàn)元，并表示如需進(jìn)行大額轉(zhuǎn)賬，可以在柜面和智能柜員機(jī)辦理。本著職業(yè)的敏感性，客服經(jīng)理也順勢(shì)向客戶詢問收款人的具體情況�？蛻舯硎窘裉旖拥揭煌�電話，對(duì)方說自己是干媽的養(yǎng)子，客戶干媽住院，情況緊急，需要救命錢。客服經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)向客戶進(jìn)行反詐知識(shí)的講解培訓(xùn)，同時(shí)讓客戶撥打反詐中心電話，在工行邢臺(tái)冶金太行支行工作人員和警察的共同勸說下，客戶終于放棄了對(duì)外轉(zhuǎn)賬的要求，在更換密碼之后，把卡內(nèi)活期資金存入工行三年定期�？蛻魧�(duì)該行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度連忙致謝，并向每一位工作人員深深的鞠了一躬，避免了財(cái)產(chǎn)損失。 

  隨著電信詐騙的日漸猖獗，越來(lái)越多的騙子將目標(biāo)轉(zhuǎn)移到了中老年人群體。通過捏造事實(shí)，盜取信息等方式，一步步獲取老年客戶群體的信任，從而達(dá)到騙取資金的目的。工行邢臺(tái)冶金太行支行工作人員憑借職業(yè)的敏感態(tài)度和反詐知識(shí)的積累，成功堵截了一起電信詐騙案例，保障了客戶資金安全。