工行大同分行牢固樹立“工商銀行不做小微,就沒有未來”的發(fā)展理念,加快“經(jīng)營快貸”的市場拓展,上下聯(lián)動、強力攻堅,積極推進,在取得顯著營銷成效的基礎(chǔ)上,有效提高客戶黏合度。
該行年初組織轄內(nèi)所有支行的網(wǎng)點負責(zé)人及客戶經(jīng)理召開普惠金融工作會,對總、省行有關(guān)加快推進普惠金融發(fā)展的重要信息進行了傳達,著重就個人經(jīng)營快貸業(yè)務(wù)營銷技巧、操作要點和推進意義進行宣講,對業(yè)務(wù)推進過程的重點事項進行布置,要求轄內(nèi)各支行在思想上重視,行動上推進。
為了加快營銷,該行對總行批量導(dǎo)入的法人經(jīng)營快貸白名單進行整理分類后下發(fā)到各支行,由支行主管行長帶領(lǐng)客戶經(jīng)理組成營銷小分隊逐戶落實上門走訪營銷,了解客戶融資需求。對客戶有提款意向的,在最短的時間內(nèi)做實盡職調(diào)查,收集齊相關(guān)資料并開通好企業(yè)網(wǎng)銀融資權(quán)限,切實做好前期準備工作。在業(yè)務(wù)中遇到的常見問題及時在微信工作群進行交流解決,對業(yè)務(wù)操過程中需加載掃描的影像資料分類進行明確規(guī)范,簡化手續(xù),縮短業(yè)務(wù)時間,網(wǎng)上白名單客戶的確認流程做到了當天上報當天審批,效率得到極速提升。
此外,為了做好業(yè)務(wù)營銷,該行認真研究產(chǎn)品,組織全員利用班后時間認真學(xué)習(xí)產(chǎn)品的要點以及優(yōu)勢,確保全員做到清楚掌握產(chǎn)品特點,從而做好后續(xù)營銷推廣工作。 其次,電話營銷作為鋪墊,針對經(jīng)營快貸為白名單形式,客戶都為該行優(yōu)質(zhì)客戶,通過電話營銷的方式進行推廣。把產(chǎn)品的優(yōu)勢和特性編輯好營銷話術(shù),更專業(yè)的進行電話營銷。最后,對于有意向辦理的客戶進行上門指導(dǎo)或是邀約到行辦理等方式,確?蛻暨M行貸款的申請,從而最終達到營銷推廣的目的。
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