近年來,電信詐騙防不勝防,種類繁雜,花樣頗多,對人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全造成了嚴(yán)重威脅。工行溫州永嘉支行嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度,積極踐行社會責(zé)任,持續(xù)開展打擊和深化治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙新型違法犯罪主題宣傳活動(dòng),從源頭有效防范電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)。
近日,一位19歲的年輕人偕同兩三人來到工行永嘉支行營業(yè)室辦理銀行卡解鎖業(yè)務(wù)。工作人員立即提高警惕,與客戶進(jìn)行溝通,了解基本情況。經(jīng)客戶授權(quán)同意,工作人員在查詢銀行卡轉(zhuǎn)賬明細(xì)中發(fā)現(xiàn),客戶有多筆深夜向多人轉(zhuǎn)賬的情況。年輕人茫然地向工作人員解釋道,是為了幫朋友的朋友轉(zhuǎn)賬,并不認(rèn)識這些轉(zhuǎn)賬對象。工作人員見年輕人未意識到自身的行為存在出借銀行卡的情況,隨即對這位年輕客戶進(jìn)行銀行卡規(guī)范使用、反電信詐騙的宣傳教育,利用過往的案例向他警示了出租出借銀行卡可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果?紤]到客戶的錢是當(dāng)天轉(zhuǎn)進(jìn)卡內(nèi),工作人員暫時(shí)無法確認(rèn)是否為涉案資金。對此,工作人員與這位年輕客戶進(jìn)行反復(fù)溝通,成功取得客戶的理解,同意再過幾天來解鎖,并且限制以后只在柜面使用。
在此次對銀行卡鎖定情況的處理中,工作人員對客戶“動(dòng)之以情,曉之以理”,通過各類反詐案例宣講,讓客戶知曉出租出借銀行卡的風(fēng)險(xiǎn)所在,充分贏得客戶對銀行工作的理解與支持。工行永嘉支行將繼續(xù)把電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范工作貫穿于日常工作中,一線工作人員不斷提升防范電詐的責(zé)任意識,加強(qiáng)反詐宣傳,與客戶共同構(gòu)筑反詐共同體,牢筑電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范的“防火墻”。
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