建行淄博博山支行識破騙局 保護客戶資金安全

  “多虧你們工作人員安全意識強，一直耐心勸我，不然我辛辛苦苦存的錢就被騙走了，真是太謝謝你們了。”客戶握著工作人員的手激動地說道。近日，建行淄博博山支行營業(yè)室成功攔截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，幫助客戶避免了6萬元的經(jīng)濟損失，有效保障了客戶資金安全。

  當(dāng)天下午，一位客戶神色匆匆來到博山支行營業(yè)室找到大堂經(jīng)理，告知收到了一個聲稱京東白條和貴金屬交易簽約以及高貸款額度的電話，客戶已經(jīng)按照指示回復(fù)了收到的短信驗證碼，并在網(wǎng)上申請了20萬元的貸款額度。因為銀行卡信息錯誤收不到資金，希望大堂經(jīng)理幫忙辦理一下。大堂經(jīng)理經(jīng)過詳細了解，結(jié)合日常培訓(xùn)掌握的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識和識別技巧，懷疑判斷客戶遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，隨即向客戶說明情況，又耐心地向客戶細致講述了其他案例，講解詐騙分子常用手法。在耐心勸告下，客戶逐漸意識到自己可能遭遇了詐騙，及時修改了銀行卡密碼和手機銀行登陸密碼，避免了卡內(nèi)6萬元的經(jīng)濟損失。

  近年來，詐騙手段層出不窮，令人防不勝防。博山支行始終高度重視反電詐工作，多措并舉常態(tài)化開展電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，通過強化員工反電詐知識培訓(xùn)，同時積極開展反詐騙金融知識宣傳，幫助消費者不斷提升風(fēng)險防范意識和能力，切實守護好百姓的“錢袋子”，為構(gòu)建和諧健康的金融環(huán)境貢獻建行力量。