工行長(zhǎng)治八一路支行收到“值得信賴(lài)，服務(wù)周到”錦旗

   客戶(hù)張女士，今年已經(jīng)是77歲的高齡，為我市某企業(yè)的正式退休職工。5月底，張女士到長(zhǎng)治八一路支行領(lǐng)取退休金，由于年齡較大，不會(huì)操作我行的自助取款設(shè)備，期間一直在營(yíng)業(yè)廳門(mén)口徘徊。八一路支行大堂經(jīng)理申星曄看到這一情況后，主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否需要幫助，隨即引導(dǎo)客戶(hù)在ATM機(jī)上辦理了現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)，并耐心教導(dǎo)張女士如何使用自助機(jī)具，包括取現(xiàn)，查詢(xún)余額，查詢(xún)明細(xì)等。并在服務(wù)之后對(duì)張女士宣傳金融反詐知識(shí)，提醒張女士看好自己的“錢(qián)袋子”。張女士對(duì)我行員工熱情的工作態(tài)度非常滿(mǎn)意，為申師傅耐心周到的服務(wù)點(diǎn)贊。

   近日客戶(hù)將寫(xiě)有“值得信賴(lài)，服務(wù)周到”的錦旗送到八一路支行員工的手上！為民服務(wù)沒(méi)有休止符，八一路支行將繼續(xù)根據(jù)大眾需求，立足“工行驛站”這一普惠品牌，不斷充實(shí)更新服務(wù)內(nèi)容，提升客戶(hù)體驗(yàn)，切實(shí)踐行大行責(zé)任，讓金融服務(wù)添上更加暖心的溫度。