近年來,我國金融業(yè)高速發(fā)展,銀行保險消費者總量不斷增加,金融產(chǎn)品不斷豐富多樣,金融知識的普及也應(yīng)成為銀行從業(yè)者的工作重點,金融知識的普及一方面能有效提升消費者的風險防范能力,體現(xiàn)了對消費者的權(quán)益保護;另一方面也有利于我國金融行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。保護消費者合法權(quán)益,是商業(yè)銀行落實以人民為中心發(fā)展思想的責任所在,對于夯實風險防控基礎(chǔ)、構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境具有重要意義。
為此,中國建設(shè)銀行鷹潭市分行營業(yè)室將普及金融知識做在日常,通過點對點、面對面的宣導,為消費者傳導金融知識、了解消費者的困惑、及時解答消費者的問題?梢园l(fā)現(xiàn),通過實地走訪,能有效增強消費者的維權(quán)意識,在一次金融知識走進校園的活動中,向消費者宣傳反假幣知識成為該次宣導的重點,而在分發(fā)宣傳折頁過程中,一個阿姨就指出家里有一張假幣一直不知道如何處理,隨即工作人員告知假幣的危害,并指出人民幣是我們國家的名片,假幣的存在干擾了貨幣流通的正常秩序,破壞了社會信用原則,收到假幣應(yīng)當交回銀行進行收繳處理,阿姨聽后表示回家后就會將假幣帶到營業(yè)網(wǎng)點進行處理。可以看到的是,每一次宣傳、每一次知識宣導都如同細雨,雖然潤物細無聲,但總會在無形中滋養(yǎng)樹苗,消費者防范風險能力、維權(quán)意識會逐漸建立起來。
未來,持續(xù)做好消保宣傳也將成為銀行人的工作重點,堅持不斷探索金融知識教育宣傳新形式、新方法,提升宣傳活動的趣味性、互動性,建立起消費者權(quán)益保護教育宣傳的長效機制,努力將更多金融知識送到消費者身邊,提升消費者金融素養(yǎng)和風險責任意識,努力構(gòu)建更加和諧穩(wěn)定的金融消費環(huán)境。
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