建行淮北人民路支行吞卡郵寄到家服務(wù)獲贊譽(yù)

   伴隨著新一代系統(tǒng)的不斷優(yōu)化，多年來(lái)建行淮北人民路支行始終堅(jiān)守服務(wù)客戶(hù)的初心，深入了解客戶(hù)痛點(diǎn)，借助業(yè)務(wù)系統(tǒng)智能化、人性化、便捷化的服務(wù)贏得了一波又一波客戶(hù)的高度贊揚(yáng)。

   “銀行卡收到啦，沒(méi)想到銀行卡吞進(jìn)ATM還能免費(fèi)郵寄到家里，要不然滯留淮北一天，可能會(huì)耽誤我一單生意啊，太感謝您了，龐主管！”近日，支行收到了一通來(lái)自上海的感謝電話(huà)。

   原來(lái)，在前不久的一天晚上7點(diǎn)多，支行主管收到了總行95533的電話(huà)，電話(huà)中表述客戶(hù)隋先生在支行自助區(qū)取款時(shí)銀行卡被吞進(jìn)設(shè)備，客戶(hù)表示非本地人當(dāng)天凌晨就要離開(kāi)淮北，情緒非常焦躁，要求必須給出一個(gè)合理的處理辦法。客服撥通了支行主管的電話(huà)，主管了解到客戶(hù)情況后，想到前不久系統(tǒng)新優(yōu)化的一項(xiàng)吞卡郵寄到家服務(wù)，經(jīng)過(guò)與上級(jí)行相關(guān)部門(mén)的再三討論，最終確認(rèn)了此操作的可行性。隨后，支行主管迅速撥通了客戶(hù)的電話(huà)，耐心聽(tīng)取客戶(hù)的訴求，并表示客戶(hù)可以在中國(guó)建設(shè)銀行掌上網(wǎng)點(diǎn)、手機(jī)銀行等客戶(hù)端直接申請(qǐng)吞卡郵遞到家服務(wù)，而且尊享郵遞費(fèi)用減免服務(wù)。隋先生對(duì)支行耐心細(xì)致地講解，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)連聲道謝，不停稱(chēng)贊建行系統(tǒng)的功能愈加的人性化、便捷化。

   銀行服務(wù)無(wú)小事，支行將繼續(xù)秉持為民服務(wù)的初心，以熱情、專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度開(kāi)展金融服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)體驗(yàn)，爭(zhēng)做一家有情懷、暖人心的銀行網(wǎng)點(diǎn)。