為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)效,促進(jìn)支行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)這個,日前,建行巢湖西苑廣場支行開展業(yè)務(wù)發(fā)展研討會,支行全體員工參加。
會上,支行負(fù)責(zé)人通報了網(wǎng)點前幾個月客戶服務(wù)考核及各項業(yè)務(wù)指標(biāo)情況,對落后指標(biāo)及存在的問題進(jìn)行了具體分析。
自轉(zhuǎn)型以來,支行始終毫不松懈堅持通過服務(wù)抓業(yè)務(wù),尤其是在今年網(wǎng)點新員工增加的情況下,一邊抓緊培訓(xùn)上崗,一邊機(jī)動開足窗口,提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)造良好口碑。面對到店客戶多少不均的狀況,支行繼續(xù)以“減少客戶等待時間,確保服務(wù)質(zhì)量不下降”為主旨,機(jī)動增減柜臺,最大限度釋放人力資源,加快有效渠道的外拓,著力發(fā)展零售資產(chǎn)和普惠業(yè)務(wù)。
此次會議,讓員工更加清晰地了解了目前西苑廣場支行業(yè)務(wù)發(fā)展情況,同時也明確了下一階段工作目標(biāo)和方向,大家各司其職、共同努力,促進(jìn)支行各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
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