社保卡既是政府民生服務(wù)的“連心卡”，更是我們生活的“便捷卡”，工行張家口宣化支行一直秉持“我為群眾辦實事”的服務(wù)理念，用心講述著與社�？ǖ墓适�，解決客戶急難愁盼問題，積極推進(jìn)社�？�“一卡通”服務(wù)，為客戶辦理社保卡升級換代工作，幫助廣大客戶享受社保繳費、待遇領(lǐng)取、就醫(yī)購藥、身份憑證等公共服務(wù)，將最貼心的服務(wù)送到每位客戶的心里，讓客戶充分感受到來自工商銀行的溫暖。
提升社保服務(wù)水平，提供有溫度的工行服務(wù)。三代社保卡換發(fā)以來，該行從業(yè)務(wù)流程、專業(yè)知識、服務(wù)注意事項等方面進(jìn)行多次社保工作培訓(xùn)，對于提升一線員工社保服務(wù)水平高度重視。年初，91歲的王爺爺腿腳不便，無法親自到銀行辦理業(yè)務(wù)，更換社保卡買藥成了王爺爺最急切的心聲，了解到王爺爺?shù)睦щy后，該行第一時間與王爺爺家屬進(jìn)行聯(lián)系，本著“特事特辦”原則，主動上門為王爺爺辦理三代社�？�，王爺爺拿著嶄新的社�？拥卣f“還是咱們中國工商銀行好，心里裝的全是咱老百姓！”。今年以來，該行累計為類似王爺爺?shù)纳绫？腿禾峁┥祥T服務(wù)106余次，幫助客戶更換社�？ǔ晒︻I(lǐng)取養(yǎng)老金，為行動不便的社�？蛻籼峁┯袦囟鹊墓ば蟹⻊�(wù)，客戶對我行的信任與認(rèn)可是我們所有工行人前進(jìn)的動力。
加強社保網(wǎng)點建設(shè)，展現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)。為提高服務(wù)效率，方便客戶到店即辦，解決客戶反映辦理等待時間長，甚至于需要提前幾日排隊問題，我們迅速落實解決。在全區(qū)范圍內(nèi)10家網(wǎng)點全部完成社保建設(shè)，累計布放柜面制卡機10臺進(jìn)行投產(chǎn)使用，設(shè)置社保服務(wù)柜臺，一對一指導(dǎo)客戶辦理社保卡換發(fā)，滿足客戶隨時隨地咨詢社保問題的需求，用耐心、細(xì)心和真誠為每一位客戶服務(wù)，得到了廣大客戶的一致認(rèn)可與信賴，為之后該行社�？I(yè)務(wù)的大力拓展打下了堅實的群眾基礎(chǔ)，很好的踐行了工商銀行的大行擔(dān)當(dāng)與社會責(zé)任。
豐富社保優(yōu)惠活動，增強客戶惠民體驗。自三代社�？〒Q發(fā)以來，我們不斷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、落實惠民措施，執(zhí)行社�？ǚ⻊�(wù)相關(guān)政策，推出一系列優(yōu)惠便民活動，包括宣化區(qū)超市發(fā)、吉龍商場等大型商超滿減活動，以及“冀享社保”等系列優(yōu)惠活動，為我行社�？蛻魩砹饲星袑崒嵉幕菝耋w驗，在第三代社�？〒Q發(fā)正進(jìn)行的如火如荼的階段，在宣化區(qū)各大商超結(jié)賬時都會聽到群眾熱烈的討論“快去中國工商銀行換發(fā)三代社�？ㄑ剑F(xiàn)在升級換代，一卡多用的同時還能享受諸多優(yōu)惠活動呢，服務(wù)又好，不用預(yù)約，工商銀行真是為民服務(wù)的好銀行啊！”。
社保無小事，能為群眾答疑惑、解難題，為群眾減少麻煩、帶去更多的便利是我們責(zé)任所在，接下來該行將繼續(xù)致力于客戶需求，多一點耐心與細(xì)心，讓辦事群眾更暖心，讓窗口服務(wù)更溫暖，切實為群眾辦好事、辦實事，努力把工作做到群眾的心坎上，讓群眾獲得實實在在的幸福感。“工以致誠，行以致遠(yuǎn)”我們將繼續(xù)以至誠至信的行動將社�？üぷ髀涞綄嵦帲寘⒈Ｈ罕娬媲畜w會社會保險為人民，認(rèn)真書寫與社保卡的故事！
