工行長治漳電支行積極組織全員開展業(yè)務運營操作風險專項整治活動

   近期，針對業(yè)務水平薄弱，遠程授權屢屢被拒絕、退回給網(wǎng)點業(yè)務運營操作帶來極大風險等問題，工行長治漳電支行積極組織全員開展業(yè)務運營操作風險專項整治活動，活動中該行認真對待，實實在在開展業(yè)務培訓、考試，并且網(wǎng)點負責人將業(yè)務知識收集起來，做成PPT形式，為全員進行業(yè)務講座，使得漳電支行的業(yè)務水平在短期內(nèi)便有了很大提高。

    一、補短板  業(yè)務培訓不走過場

   從年初開始，根據(jù)上級行開展的業(yè)務運營操作風險專項整治活動，漳電支行積極響應，他們根據(jù)活動安排，將業(yè)余時間充分收集起來，見縫插針的開展業(yè)務運營操作風險知識培訓，并且，利用晨會時間對上級行下發(fā)的學習資料，進行每日一學，這種學習方式幾乎是雷打不動天天進行，他們還將各種業(yè)務知識，用PPT方式做出來，利用一周雙晚時間進行培訓，不但如此，該行還參加上級行各種業(yè)務運營操作風險專項治理活動的每周考試，取得令人意想不到的成效。

   二、強內(nèi)控  杜絕運營操作風險

   在持續(xù)進行的業(yè)務運營操作風險專項整治活動中，漳電支行用實際行動檢驗平日所學的業(yè)務知識，他們要求全員一定要照章合規(guī)辦理每一筆業(yè)務，針對目前業(yè)務知識更新快、新業(yè)務在短時間內(nèi)難以掌握的特點，要求客服經(jīng)理一定要把業(yè)務操作指南當作自己的良師益友，一旦遇到業(yè)務難題，一定要第一時間請教查看業(yè)務操作指南，絕對不允許不懂裝懂、靠記憶盲目辦理，堅決杜絕運營操作風險。

   三、學制度  注重審核穩(wěn)健運行

   自從業(yè)務運營操作風險專項整治活動開展以來，漳電支行全員的業(yè)務水平，不同程度的有了很大提高，在總結過去業(yè)務運營操作過程中，拒、退業(yè)務較多的問題時，大家一致認為，現(xiàn)場審核是關鍵因素所在，只要能夠按章操作、仔細嚴把審核關，才能避免許多意料之外的差錯發(fā)生，也只有操作、審核緊密結合，才能達到支行在業(yè)務運營操作方面穩(wěn)健運行的目的和目標。