支付服務連通千家萬戶，與經濟社會發(fā)展和人民群眾生產生活息息相關，關乎人民群眾的切身利益。面對“支付為民”工作面臨的新形勢與新挑戰(zhàn)，中國郵政儲蓄銀行淮安市分行提高政治站位，恪守“支付為民”初心，不斷提升支付結算服務水平，防范支付結算業(yè)務風險，主動破解新問題，更好地滿足人民群眾的新期盼，發(fā)揮支付服務實體經濟效能，不斷提升“支付為民”新境界。
轉換角色站位。聚焦支付服務小微企業(yè)、個體工商戶發(fā)展，牢牢抓住“賬戶服務”和“減費讓利”兩個抓手，把優(yōu)化賬戶服務、支付手續(xù)費減費讓利、數字人民幣等政策措施落到實處，確保賬戶應開盡開、支付服務應享盡享、降費政策應降盡降。持續(xù)提升支付服務便民水平，不斷提升支付服務的數字化、便捷化、智能化水平。切實踐行“支付為民”理念，一方面積極推行簡易開戶，另一方面為小微企業(yè)減免支付服務手續(xù)費，郵儲銀行淮安分行急客戶之所急，想客戶之所想，在“了解你的客戶”的基礎上，遵循“風險為本”原則，一戶一策，確定開戶核實的具體方式，不“一刀切”要求客戶提供輔助證明材料，不向客戶提出不合理或超出必要限度的身份核實要求，最大限度簡化客戶開戶手續(xù)，優(yōu)化開戶流程，縮短開戶時間，減免開戶費用。
關注特殊群體。隨著互聯網大數據、人工智能等信息技術的快速發(fā)展，銀行網點智能化轉型快速推進，一些老年人因不會使用手機銀行、看不懂智能設備界面等，不能享受快捷的金融服務。 對于金融機構而言，適老化服務改造同樣面臨挑戰(zhàn)和機遇。郵儲銀行淮安分行積極關注老年人金融需求，從網點布局、柜面服務以及電子軟件等方面加速“適老化”改造，為客戶提供老花鏡、輪椅、愛心專座等，同時，在智能設備系統(tǒng)上，使用大字體、簡潔界面，為特殊群體提供更周全、更貼心的金融服務。
嚴控賬戶風險。近年來，不法分子借助電信、網絡等手段實行詐騙犯罪的案件呈高發(fā)態(tài)勢，詐騙手法不斷翻新，給銀行客戶資金安全造成較大危害，郵儲銀行淮安市分行結合當前正在開展的建設最安全銀行活動，加強員工的安防教育，進一步提升員工的安全防范意識，發(fā)動全員積極參與電信詐騙防范工作，積極開展電信詐騙協(xié)防工作，保護客戶資金安全，維護銀行聲譽，賬戶工作中的風險管理，建立了賬戶全生命周期管理工作體系，并不斷完善事前、事中以及事后的賬戶風險管理，通過內部交流、監(jiān)測模型升級等方式，主動防范并化解賬戶風險，切實守住百姓“錢袋子”。
藍圖已繪就，奮進正當時。郵儲銀行始終保持凝心凝力，把思想和行動統(tǒng)一到黨中央、國務院決策部署上來，將打擊治理跨境賭博和電信網絡詐騙、優(yōu)化賬戶服務、降低支付服務手續(xù)費、適老化服務、數字化支付等重大決策部署不折不扣落實到位。堅持以人民為中心的發(fā)展思想，努力踐行“支付為民”，統(tǒng)籌推進支付服務普惠進程，全面提升人民群眾在支付領域的獲得感、幸福感和安全感。
