近日,建行淄博分行國際業(yè)務(wù)中心黨支部與張店支行營業(yè)室黨支部開展聯(lián)學(xué)共建活動,組織員工攜帶移動設(shè)備將金融服務(wù)送到社區(qū),提供暖心服務(wù)。
工作人員耐心地與社區(qū)居民進行一對一、面對面的手機銀行使用教學(xué),打破了老年人的金融數(shù)字鴻溝,提升老年金融消費者的獲得感和幸福感。
利用排隊間隙,工作人員積極向社區(qū)居民普及反洗錢、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融知識,解決居民群眾急難愁盼的相關(guān)問題,切實豐富了社區(qū)居民群眾的金融安全知識,增強識別風險的能力。
張店支行將始終堅持以客戶為中心,持續(xù)優(yōu)化自身服務(wù),不斷提高老年人金融服務(wù)體驗感、滿意度和便利性,讓老年客戶切切實實感受到建行的溫度。
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