為迎接第19屆亞運(yùn)會(huì),進(jìn)一步增強(qiáng)現(xiàn)金網(wǎng)格化服務(wù)質(zhì)效,中國建設(shè)銀行溫州南城支行每月開展常態(tài)化現(xiàn)金政策宣傳、人民幣知識(shí)宣傳、反假業(yè)務(wù)宣傳,并積極開展小面額券別兌換服務(wù)、殘損人民幣回收等服務(wù)。
2023年5月24日,網(wǎng)點(diǎn)宣講員在梧田社區(qū)開展常態(tài)化現(xiàn)金服務(wù)宣講時(shí),一名客戶上前咨詢:“我是在這邊開店的,店里有很多的零錢,可以兌換嗎。”
“可以的,如果零幣數(shù)額較大,您方便到我網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行零幣兌換嗎?有時(shí)間的話現(xiàn)在就可以過去?”
“好的好的,如果你們網(wǎng)點(diǎn)可以兌換的話,我這邊還有一些貨款,我一起存到你們網(wǎng)點(diǎn)”客戶連聲感謝道。
隨后工作人員帶著該客戶來到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),客戶從塑料袋里拿出了厚厚的十幾疊皺巴巴的零幣遞給工作人員。
網(wǎng)點(diǎn)人員雙手接過零錢,開始快速的整理清點(diǎn)起來,將相同的面額的零幣放在一起,經(jīng)過將近一個(gè)小時(shí)的清點(diǎn)。“您好,一共是73250元的零幣,請(qǐng)您核對(duì)一下。”
客戶說道:“對(duì)的對(duì)的,這么多零幣我看著你點(diǎn)著,太辛苦了,謝謝你們,為你們的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)贊,這里還有11萬的貨款,幫我一起存到你們銀行吧。”
為客戶辦理兌換零幣兌換,是每一家金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任,也是金融機(jī)構(gòu)的義務(wù)。雖然這是一件微不足道的小事,但是建行溫州南城支行工作人的熱心服務(wù)贏得了客戶的認(rèn)可。
以客戶為中心,積極開展現(xiàn)金服務(wù)宣傳,履行社會(huì)責(zé)任,通過貼心、便捷的服務(wù)為百姓“解難事、辦好事”,建行溫州南城支行為客戶提供貼心便捷的金融服務(wù)。