建行舟山定海支行成功攔截一起電信詐騙

   “謝謝你們的耐心勸阻，我以后一定會更加警惕！”夏先生對建行員工激動地說道。近日，建行舟山定海支行工作人員憑借敏銳的觀察力和高度的責(zé)任心，成功攔截了一起針對老年客戶的電信詐騙，幫助客戶避免財產(chǎn)損失5萬元。

   6月5日14:00左右，客戶夏先生來建設(shè)銀行分行營業(yè)部營業(yè)室辦理手機銀行開通業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理巡視大堂時發(fā)現(xiàn)夏先生一直拿著手機在聊天，于是便上前詢問客戶開通手機銀行的用途是什么。詢問過程中眼尖的大堂經(jīng)理瞄到客戶滿屏的聊天記錄，客戶稱是要給一個金融客服轉(zhuǎn)賬，經(jīng)過一番交談，了解到該夏先生平時在國信證券app上進行股票交易，某天在瀏覽抖音時發(fā)現(xiàn)“無極資本訓(xùn)練營”的廣告，點擊后不久就有人給他打電話，讓他下載“密小盟”App進行大師講課聽課活動，加群以后有專門的“經(jīng)理”聯(lián)系他，說是可以帶他做空股票賺大錢，于是夏先生就按其操作步驟準備開通手機銀行，再匯款人民幣5萬元至“上海益新房地產(chǎn)經(jīng)紀事務(wù)所”的一個個人賬號。在交談過程中，該客服一直催促詢問客戶手機銀行是否辦理成功。

    聽到“無極資本”、“事務(wù)所”，也引起了另一位大堂經(jīng)理的警覺，邊安撫客戶，邊向客戶解釋當前的反詐形勢、詐騙案例及常用手段，并向客戶講解相關(guān)金融知識及反詐技巧。在工作人員耐心勸導(dǎo)，客戶最終了解了對方的欺詐手段，客戶放棄開通手機銀行與轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

   此次成功攔截電信詐騙，為客戶避免損失5萬元。近年來，面對高發(fā)且形式多變的新型電信詐騙，建設(shè)銀行舟山定海支行上下聯(lián)動，從制度建設(shè)、投訴處理、宣傳教育等多方面入手，通過加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)、強化風(fēng)險意識等方式，對內(nèi)練就網(wǎng)點人員“火眼金睛”，對外提升反詐宣傳力度，進一步守護群眾“錢袋子”，筑牢金融“防火墻”。