6月20日晚,工行邢臺廣宗支行營業(yè)室全體員工結(jié)束業(yè)務(wù)軋賬完畢后,在二樓會議室集合,進(jìn)行班后業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)鞏固,該課堂以青年員工為主,大家分享一周服務(wù)經(jīng)驗(yàn),互相講解不常見或操作難度較高的業(yè)務(wù),氣氛熱烈,卓有成效。
廣宗支行這兩年來,入行新員工多達(dá)十幾名,目前在崗客服經(jīng)理12人,入行不滿兩年的青年員工占據(jù)8位,新鮮血液的注入帶來了新的活力,但是同時(shí)這對廣宗支行的運(yùn)管質(zhì)量來說,也是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。知道自己經(jīng)驗(yàn)不足,廣宗支行全體員工不甘落后,上班時(shí)間緊迫,客戶等待辦理業(yè)務(wù)無法分出精力學(xué)習(xí),就犧牲自己的班后休息時(shí)間,每個(gè)人都準(zhǔn)備了筆記本上邊記錄著一周以來的問題和疑惑,把自己優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)同各位一起分享,同時(shí)將自己的易錯(cuò)點(diǎn)也告訴大家?guī)椭?ldquo;排雷”,在新的角色上,每個(gè)人都是學(xué)生,廣宗支行全體員工都秉持著工匠精神,將業(yè)務(wù)砸牢砸實(shí),用匠心對待每一位客戶。
廣宗支行作為服務(wù)前線,一定用心服務(wù)每位客戶,認(rèn)真對待每筆業(yè)務(wù),將我行精神傳遞千萬家。
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