工行長治潞城支行誠心服務(wù)暖人心 良好口碑駐心間

   2023年4月下旬，一客戶手持21張存單和一張養(yǎng)老金工資卡來工行長治潞城支行咨詢其父親過世后相關(guān)存款繼承業(yè)務(wù)，存單和銀行卡密碼客戶均不知道，我行工作人員在通過對客戶提供的查詢存款的相關(guān)證明手續(xù)進行審核后，查詢了其父親生前在我行的所有存款，以防客戶提供的其父親在我行資產(chǎn)有所遺漏，為客戶提供了存款告知書，并告知公證事宜。5月6日，客戶成先生及所有繼承人共8人來我行辦理繼承手續(xù)，所有人共同到場實屬不易，潞城支行得知此情況后，立即安排專人為成先生辦理繼承業(yè)務(wù)，由于繼承人多，上傳的影像資料多達22張，影像內(nèi)容太大，多次造成機器死機，客服經(jīng)理張海在克服巨大的困難下，從早上九點半至晚上九點，圓滿為客戶完成了所有繼承業(yè)務(wù)，客戶對我行的服務(wù)非常滿意，被我行工作人員的盡職精神和專業(yè)水準(zhǔn)深深感動。5月10日，客戶成先生為潞城支行送上錦旗一面，以表對我行所有為此業(yè)務(wù)付出努力的工作人員的感謝之情。

   良好的客戶口碑是我行建信于群眾之上，也是我行一直為之努力和奮斗的目標(biāo)。潞城工行全體人員會始終秉持客戶至上的理念，為此目標(biāo)努力，做區(qū)域最滿意的銀行，做百姓最信賴的銀行。