工商銀行江門濱江棠下支行為患病客戶上門核保 受客戶高度表?yè)P(yáng)

  2023年3月末，工商銀行江門濱江棠下支行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)人頭涌涌，一片繁忙。一位中年客戶李先生匆匆地來到棠下支行，向大堂經(jīng)理表示自己陪同年老父親在附近醫(yī)院就醫(yī)，現(xiàn)急需住院但因醫(yī)�？ㄎ醇せ畈荒苷�常繳費(fèi)，他非常焦急，便前來尋求幫助。

　　大堂經(jīng)理在得知情況后，第一時(shí)間電話上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，并安撫李先生情緒。由于時(shí)值季末，網(wǎng)點(diǎn)人手極為緊張，為了確�？蛻艟o急情況得到妥善處理，網(wǎng)點(diǎn)隨即啟動(dòng)應(yīng)急方案，緊急抽調(diào)在外的兩名工作人員回到網(wǎng)點(diǎn)，立即前往醫(yī)院提供上門核保服務(wù)。

　　雖然已到午餐時(shí)間，但抽派的工作人員第一趕時(shí)間趕回網(wǎng)點(diǎn)，他們顧不上吃飯，帶上核保資料就前往醫(yī)院進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。用最短的時(shí)間，為客戶辦理完所有業(yè)務(wù)手續(xù)，當(dāng)天下午，幫助客戶的父親順利完成了醫(yī)保手續(xù)辦理，受到了客戶李先生的高度表?yè)P(yáng)。

  工商銀行江門濱江棠下支行始終以“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的理念服務(wù)大眾，不斷增強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)，收獲了廣大客戶的良好口碑。