近期，為切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理效率和質(zhì)量，規(guī)范員工操作流程，減少拒絕率，有效控制前臺(tái)操作風(fēng)險(xiǎn)，工行淮安新區(qū)支行高度重視運(yùn)營(yíng)遠(yuǎn)程授權(quán)工作，通過(guò)組織網(wǎng)點(diǎn)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)事件等措施，切實(shí)提高遠(yuǎn)程授權(quán)通過(guò)率，確保網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
一、學(xué)習(xí)操作要點(diǎn)，提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力。該行通過(guò)對(duì)《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)管理指引》的必要性進(jìn)行解讀分析，要求網(wǎng)點(diǎn)人員必須熟知業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提升主動(dòng)識(shí)別和防控風(fēng)險(xiǎn)能力。同時(shí)要求各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)主管，明確管理要求，知曉違規(guī)責(zé)任，進(jìn)一步增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，從源頭預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。
二、分析案例典型，筑牢員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。該行選取近期典型案例和風(fēng)險(xiǎn)事件，并組織各網(wǎng)點(diǎn)員工開展案例警示提醒，以案促思、以案促改，抓好內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)防范。以案例警示教育為主要抓手，結(jié)合最新《遠(yuǎn)程授權(quán)常用交易受理審核指引》的操作細(xì)節(jié)，教育引導(dǎo)員工樹牢底線思維和紅線意識(shí)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的部署和要求，確保支行各項(xiàng)工作得到有效快速落實(shí)。
三、相互交流學(xué)習(xí)，降低遠(yuǎn)程授權(quán)拒絕率。該行找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，通過(guò)建立微信核算質(zhì)量整改提高群，針對(duì)遠(yuǎn)程授權(quán)被退回的業(yè)務(wù)案例，組織員工在微信群進(jìn)行溝通與交流，并且定期分享在遠(yuǎn)程授權(quán)工作中遇到的具體問(wèn)題，結(jié)合工作實(shí)際情況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、類型，重點(diǎn)地學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程授權(quán)指引，每筆授權(quán)業(yè)務(wù)都要對(duì)照指引，壓降遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)拒絕率。
