工行長治分行開展“提振消費信心、促進經(jīng)濟發(fā)展”宣傳活動

   2023年“3·15”國際消費者權益日主題是“提振消費信心”。為落實做好“3·15”消費者權益保護宣傳活動，切實保障立足主責主業(yè)、推動金融消費者權益保護協(xié)同共治、打造更加安全放心的金融消費環(huán)境、順應金融消費需求多元化趨勢、推動金融消費供給體制升級、解決“急難愁盼”等各項工作。工行長治分行高度重視，積極行動，多措并舉，綜合運用多種形式和各種渠道，持續(xù)開展多樣化教育宣傳活動。

   一是網(wǎng)點+線上多渠道開展宣傳。充分利用營業(yè)網(wǎng)點開展金融知識教育宣傳，通過LED門頭屏、橫幅、宣傳折頁、廳堂服務微沙龍等形式向消費者普及金融知識。通過線上宣傳，有效擴展教育宣傳觸及范圍。利用數(shù)字化技術通過微信公眾號、ATM自助設備、LED大屏幕等多渠道積極發(fā)布各類教育宣傳信息，向消費者普及基礎金融知識，針對“一老一少”等群體，加強金融知識普及。

   二是消保金融知識專題講座。精心制作PPT為客戶講解金融知識，耐心回應客戶訴求，幫助客戶解決實際問題，并為客戶普及金融消費者八大權益、消費糾紛[進入黑貓投訴]的解決途徑、消費者維權典型案例、存款保險、征信等知識，幫助消費者提升風險防范意識和理性維權能力，營造了濃厚的教育宣傳氛圍。

   下一步，長治分行將持續(xù)加強消費者權益保護教育宣傳工作力度，積極向消費者普及金融知識，幫助消費者提高金融素養(yǎng)，不斷提升消費者依法維權、理性維權的能力，增強金融消費者的獲得感、幸福感、安全感。