進(jìn)入2月份以來,工行大同車站支行堅(jiān)定貫徹總行工作思路,堅(jiān)持存款立行理念不動搖,把握各項(xiàng)存款穩(wěn)的基調(diào),以奮發(fā)有為的創(chuàng)業(yè)精神,自強(qiáng)不息的發(fā)展精神,真抓實(shí)干,拼搏進(jìn)取,遏制了存款下跌,穩(wěn)定了各項(xiàng)存款增長預(yù)期,厚積薄發(fā)各項(xiàng)存款步入換道領(lǐng)跑新通途。
工作部署到位。該行將“存款是立行之本,興行之基,效益之源”的理念貫穿于整個(gè)經(jīng)營全過程,念好經(jīng)營存款這本經(jīng);動員全轄上下心往一處想,勁往一處使,以奮斗的姿態(tài),擼起袖子加油干,開展"攻堅(jiān)存款 獲客增存"主題競賽活動,設(shè)立"增存戰(zhàn)報(bào)龍虎榜",表彰在存款營銷工作中的業(yè)績優(yōu)秀的員工,提升了營銷的積極性和主動性,建立常態(tài)化抓存機(jī)制,把抓存款落實(shí)在日常工作中,更加激發(fā)了抓存的活力,形成“千斤重?fù)?dān)人人挑,人人頭上有目標(biāo)”的向上氛圍。
穩(wěn)固重點(diǎn)客戶。該行高度重視重點(diǎn)客戶的存款工作,支行行長經(jīng)常帶領(lǐng)相關(guān)人員對重點(diǎn)大戶進(jìn)行了拜訪,聽取對支行工作的意見和建議,并就加大合作進(jìn)行座談;同時(shí)要求分管行長及客戶部對一般重點(diǎn)客戶加大走訪頻次和力度,將走訪常態(tài)化、規(guī)律化、深入化,不斷加深雙方感情基礎(chǔ)和合作范圍,加大客戶經(jīng)理與客戶財(cái)務(wù)人員的關(guān)系維護(hù),提高對該行存款的留存量。
打造品牌網(wǎng)點(diǎn)。該行著力強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)主陣地服務(wù),深入開展人民滿意銀行活動,從強(qiáng)化做好網(wǎng)點(diǎn)主陣地的服務(wù)做起,認(rèn)真研究產(chǎn)品,以服務(wù)贏客戶,以產(chǎn)品引資源,積極開展“廳堂微沙龍”,客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員密切協(xié)作,確保普通基礎(chǔ)類客戶不流失。形成網(wǎng)點(diǎn)就是一個(gè)鞏固的根據(jù)地、就是一座吸納客戶的強(qiáng)磁場、一片區(qū)域的輻射網(wǎng),努力成為最佳服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
外拓精準(zhǔn)拓戶。堅(jiān)持拓戶“一號工程”,按照“定市場、定機(jī)構(gòu)、定人員”的工作機(jī)制,充分利用融易拓、大額資金監(jiān)控、e企查等平臺,落實(shí)客戶經(jīng)理對接目標(biāo)客戶,以創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)為突破口,開展“行商”營銷,集中批量快速拓展新客戶。同時(shí),通過走訪學(xué)校和機(jī)關(guān)、醫(yī)院、司法部門、工廠企業(yè)、商鋪等挖掘潛在客戶,通過網(wǎng)上銀行、理財(cái)POS機(jī)等上門服務(wù),以良好的服務(wù)體驗(yàn)來吸引新客戶,進(jìn)一步提高新客戶的營銷成功率。
以點(diǎn)帶面拓展。該行緊抓代發(fā)工資和社?ǹ蛻粢渣c(diǎn)帶面批量拓展客戶,針對代發(fā)工資客戶,落實(shí)支行一把手負(fù)責(zé)制,通過公私聯(lián)動營銷式實(shí)現(xiàn)存量代發(fā)工資單位穩(wěn)定和新目標(biāo)客戶營銷。針對個(gè)人貸款客戶,把按揭項(xiàng)目作為個(gè)貸業(yè)務(wù)營銷發(fā)展的重點(diǎn),實(shí)施對按揭貸款客戶該行產(chǎn)品的全覆蓋;針對銀行卡、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品注冊客戶,利用工銀e校園、手機(jī)銀行等系列產(chǎn)品功能優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)對在校青年教師和廣大中青年客戶群體聯(lián)動營銷。以社保卡業(yè)務(wù)為切入點(diǎn),實(shí)施全產(chǎn)品銷售、全資產(chǎn)配置,客戶經(jīng)理、客服經(jīng)理通過有競爭優(yōu)勢的社保專屬存款和專屬理財(cái),進(jìn)一步提高社?蛻舻漠a(chǎn)品滲透,提升存款留存。