為貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，結(jié)合“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來(lái)臨契機(jī)，建行湖州德清支行組織開展了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題宣傳教育活動(dòng)，結(jié)合消保課堂及銀齡學(xué)堂學(xué)習(xí)，集中普及金融知識(shí)教育，關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，致力于增強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域的金融服務(wù)覆蓋及教育宣傳力度。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)在金融服務(wù)環(huán)節(jié)可謂重中之重，我行堅(jiān)持將金融準(zhǔn)入、收費(fèi)政策、投訴方式等做好醒目公示，接受社會(huì)監(jiān)督。在宣傳期間，支行還利用LED 屏進(jìn)行全天滾動(dòng)宣傳“3·15”活動(dòng)教育，并通過(guò)海報(bào)繪畫、宣傳折頁(yè)、視頻播放等方式向金融消費(fèi)者介紹本行便利化、多樣化金融服務(wù)及創(chuàng)新產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶理性選擇、理性消費(fèi)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
支行定期開展勞動(dòng)者港灣“銀齡學(xué)堂”宣講，并充分利用客戶的等候時(shí)間，為在廳堂等待業(yè)務(wù)辦理客戶靈活進(jìn)行宣傳工作，傳遞財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等消保知識(shí)，針對(duì)不同人群金融知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)和金融需求，進(jìn)行分塊宣講，將關(guān)懷弱勢(shì)，知識(shí)反哺落到實(shí)處。
同時(shí)，支行利用外拓時(shí)間，堅(jiān)持做好外宣工作，結(jié)合近年來(lái)征信詐騙多有發(fā)生嚴(yán)峻形勢(shì)，將宣傳教育傳遞進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)。征信詐騙顧名思義就是詐騙分子針對(duì)失信人群，利用客戶僥幸心理，以征信修復(fù)、加盟代理、注銷貸款等名義進(jìn)行錢財(cái)詐騙。建行工作人員以舉例日常詐騙案例為切入點(diǎn)，繪聲繪色講述其危害性，加強(qiáng)日常個(gè)人的消保保護(hù)，天上不會(huì)掉餡餅，對(duì)征信洗白、加盟投資要進(jìn)行冷靜分析堅(jiān)決說(shuō)不。同時(shí)，我行工作人員強(qiáng)調(diào)個(gè)人征信由中國(guó)人民銀行征信中心統(tǒng)一管理，任何單位與個(gè)人都無(wú)權(quán)刪除修改，引導(dǎo)廣大金融消費(fèi)者自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)金融謠言。
中國(guó)建設(shè)銀行始終肩負(fù)著引導(dǎo)廣大消費(fèi)者弘揚(yáng)金融正能量的責(zé)任，德清支行也將繼續(xù)加強(qiáng)金融知識(shí)普及工作，牢牢守護(hù)人民群眾的“錢袋子”，為保護(hù)人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全，保障金融客戶的合法權(quán)益貢獻(xiàn)一份力量！
