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工行大同云州支行見縫插針代發(fā)工資業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展

時(shí)間:2023-04-11 18:34:16  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行大同分行  

   2022年以來,工行大同云州支行認(rèn)真落實(shí)打造“第一個(gè)人金融銀行”戰(zhàn)略,把代發(fā)工資業(yè)務(wù)作為抓存夯基撬動(dòng)零售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的新支點(diǎn),提高認(rèn)識(shí)、細(xì)分市場(chǎng)、分兵出擊、快速提升了市場(chǎng)占有率,找準(zhǔn)目標(biāo)奮力拓展,見縫插針代發(fā)工資業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。 

   形成抓的共識(shí)。支行多次召開會(huì)議,明確拓展代發(fā)工資業(yè)務(wù)對(duì)于提升支行的競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值創(chuàng)造力的重要意義,一方面它增加了支行的客戶規(guī)模,提升了支行中高端客戶的數(shù)量,增加了日均儲(chǔ)蓄存款額,另一方面,隨著代發(fā)工資業(yè)務(wù)的介入,網(wǎng)點(diǎn)增加了營(yíng)銷其它金融產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群,提升了該行產(chǎn)品的覆蓋面,增加了支行的業(yè)務(wù)收入。 

   完善抓的機(jī)制。為進(jìn)一步強(qiáng)化拓展代發(fā)工資源頭市場(chǎng),該行進(jìn)一步明確了代發(fā)工資拓戶全員營(yíng)銷的發(fā)展思路,完善了《2022年云州支行代發(fā)工資拓戶全員營(yíng)銷方案》,將工資性費(fèi)用的專項(xiàng)激勵(lì)政策落實(shí)到位,持續(xù)發(fā)動(dòng)全員,舉全轄之力不斷推動(dòng)代發(fā)工資個(gè)人客戶拓展,明晰主要目標(biāo)客群,確定具體激勵(lì)措施,發(fā)揮代發(fā)工資業(yè)務(wù)拓展客戶的基礎(chǔ)性與源頭性作用,助推個(gè)人客戶拓展和資產(chǎn)凈增。 

   明確抓的路徑。該行擯棄過去抓大棄小的做法,本著聚沙成塔抓小抓實(shí)的思路,先易后難漸進(jìn)發(fā)展,首先對(duì)支行周邊的賓館、醫(yī)院、機(jī)關(guān)、小企業(yè)、幼兒園等進(jìn)行地毯式的調(diào)查了解,篩選出暫未辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)的小型對(duì)公客戶名單,找準(zhǔn)切入點(diǎn),實(shí)行一戶一策營(yíng)銷策略,根據(jù)地緣、人緣關(guān)系或客戶意愿,實(shí)施逐個(gè)突破;通過突出該行在客戶維護(hù)、渠道建設(shè)等方面的綜合優(yōu)勢(shì),突出網(wǎng)銀和新批量傳輸系統(tǒng)的安全性和便捷性,以豐富的理財(cái)產(chǎn)品和專業(yè)化的理財(cái)方案為賣點(diǎn),提升營(yíng)銷的成功率。安排客戶經(jīng)理第一時(shí)間與代發(fā)工資單位相關(guān)經(jīng)辦人員聯(lián)系溝通,約定上門服務(wù)時(shí)間和提前準(zhǔn)備好代發(fā)工資資料,保證資料齊全、填寫正確,實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù),簽訂代發(fā)工資協(xié)議,確保代發(fā)資金落地。 

   落實(shí)維護(hù)細(xì)則。代發(fā)工資客戶既要請(qǐng)得來,又要留得住。該行為所有代發(fā)工資單位建立檔案,落實(shí)專享服務(wù)和精細(xì)化管理,切實(shí)做好客戶維護(hù)提升。按照客戶分層、全覆蓋維護(hù)原則,及時(shí)征詢服務(wù)工作中的意見和建議,穩(wěn)固合作關(guān)系,突出代發(fā)工資客戶優(yōu)勢(shì)服務(wù),注重產(chǎn)品的多元化整合滲透,積極向代發(fā)工資客戶推薦風(fēng)險(xiǎn)低收益好的理財(cái)產(chǎn)品,借此培育一批善于理財(cái)、產(chǎn)品覆蓋率高、現(xiàn)金流穩(wěn)定增長(zhǎng)的個(gè)人客戶,切實(shí)提高工資性存款的留存比例,讓客戶成為代發(fā)工資業(yè)務(wù)的受益者,實(shí)現(xiàn)銀客雙贏目標(biāo)。

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