工行鎮(zhèn)江揚中八橋支行貼心服務特殊群體獲點贊

   近日，一位特殊的客戶慌忙地來到工行鎮(zhèn)江揚中八橋支行，網(wǎng)點大堂經(jīng)理急忙上前了解情況�？蛻裟弥�銀行卡，指著耳朵示意大堂經(jīng)理，大堂經(jīng)理意識到客戶的“特殊性”，于是拿來紙筆，通過簡單的手語詢問客戶需要辦理什么業(yè)務�？蛻舯硎咀约盒枰�線上轉(zhuǎn)賬匯款，但不知如何下載操作手機銀行。大堂經(jīng)理了解后耐心指導客戶掃碼下載手機銀行，由于客戶首次登陸，需要人臉識別，大堂經(jīng)理通過手勢指導客戶完成人臉識別操作，順利完成轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務。事后，該客戶一個勁地豎起拇指表達自己的謝意。該行大堂經(jīng)理耐心指導客戶下載手機銀行并完成轉(zhuǎn)賬匯款，使其感受到了溫暖和尊重，體驗到員工“無差別”周到細致的服務對待。