2022年以來，工行大同雁云支行認真分析中間業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀，運用總行提出的工作方法，剖析在創(chuàng)收上的差距短板，清晰思路主動作為加快業(yè)務綜合發(fā)展步伐，強化重點業(yè)務產(chǎn)品營銷推廣，大力開拓創(chuàng)新業(yè)務，積極推進收入結(jié)構(gòu)調(diào)整，凝心聚力加快增收步伐，加速產(chǎn)品滲透，精準施策圓滿完成中間業(yè)務收入任務。
轉(zhuǎn)變觀念，積極外拓市場。面對日趨激烈的市場競爭形勢，進一步強化個人理財產(chǎn)品是“爭攬客戶的好產(chǎn)品、儲蓄存款的蓄水池、中間業(yè)務收入的重要源泉”的思想認識，并迅速啟動“六進”營銷活動，緊盯目標，大力開展市場外拓和精準營銷，不斷提高產(chǎn)品銷售成功率�？蛻艚�(jīng)理由“坐商”變“行商”，創(chuàng)新個人客戶經(jīng)理綜合化管理模式，個人客戶經(jīng)理對個金、銀行卡、電子銀行進行交叉營銷，將產(chǎn)品營銷推介由網(wǎng)點延伸至客戶面前，主動上門服務，了解客戶需求，幫助客戶解決實際問題。
有的放矢，多渠道增收。強化廳堂日常接觸挖掘，加大對公司高管、小企業(yè)主、商鋪店主等優(yōu)質(zhì)客戶的維護和營銷，擴大財富客戶規(guī)模；落實代發(fā)工資客戶“一把手”負責制，抓大不放小，充分發(fā)揮支行行長和客戶經(jīng)理主導營銷作用，通過公私聯(lián)動開展營銷，針對專業(yè)市場拓展商友客戶營銷，以“手機銀行”“e分期”“一鍵綁卡”“e商通”為介質(zhì)和手段，重點拓展商品市場經(jīng)營戶、個體工商戶的營銷，促進中間業(yè)務的增收。
細分市場，契合產(chǎn)品跟進。對于普通客戶，在通過群發(fā)短信等方式進行批量宣傳的同時，扎實推進營業(yè)網(wǎng)點“廳堂營銷”體系建設(shè)，通過網(wǎng)點負責人、柜員、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理聯(lián)動，重點實施基金、保險、理財、國債、貴金屬等產(chǎn)品的全方位營銷策略，提升客戶貢獻度，增強客戶粘合度。對于大客戶實行“一對一”維護，在感情、增值服務維護的基礎(chǔ)上突出做好產(chǎn)品維護工作，引導客戶多使用產(chǎn)品，提高客戶忠誠度。同時，加大對客戶理財?shù)捏w驗營銷，發(fā)揮產(chǎn)品功能。
考核機制，注重激勵引導。進一步完善激勵引導機制，依據(jù)“誰營銷、誰受益”的原則，對能帶來中間業(yè)務收入的產(chǎn)品實行定價考核，將考核獎勵直接兌現(xiàn)到個人，極大地增強了全員營銷的積極性和創(chuàng)收中間業(yè)務的主動性。
