加大公司有貸戶存款營銷力度和跟蹤服務(wù)，建立了各層面的客戶聯(lián)系走訪制度，完善了存款變動(dòng)監(jiān)測(cè)機(jī)制，確保上下信息暢通。重點(diǎn)調(diào)整了有貸戶存款工作機(jī)制，成立了專門的存款營銷小組，積極推動(dòng)存款競(jìng)賽活動(dòng)，及時(shí)通報(bào)工作進(jìn)展情況，形成了有效的公司存款工作機(jī)制。對(duì)銷售歸行和延長(zhǎng)集團(tuán)的撥款進(jìn)行兩條線梳理，突出高層營銷，發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。
積極開展機(jī)構(gòu)及公司無貸戶存款高層營銷。一方面，加強(qiáng)與客戶的交流溝通，了解客戶需求和存款信息，實(shí)施重點(diǎn)客戶突破，經(jīng)過全行共同努力，成功穩(wěn)定了市公費(fèi)醫(yī)療社保、土地收益金存款的增長(zhǎng)，有效增存5.9億元。同時(shí)，積極挖掘和新增市財(cái)政土地復(fù)墾戶、教育專項(xiàng)賬戶資金存款0.83億元。另一方面，多方拓寬縣級(jí)財(cái)政增存渠道。吳起縣財(cái)政國庫集中支付總戶新增存款2.3億元，成功取得了甘泉縣財(cái)政國庫集中支付總戶代理權(quán)。重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)領(lǐng)域也取得了突破，歸集延長(zhǎng)石油集團(tuán)公積金存款1.09億元，黃陵和店頭支行新增公司無貸戶存款2.25億元。
儲(chǔ)蓄存款以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為突破口，以延長(zhǎng)油田公司各采油廠、各縣財(cái)政代發(fā)工資為主要目標(biāo)，發(fā)揮跨部門之間的協(xié)作營銷，爭(zhēng)取源頭上的主動(dòng)，代發(fā)工資取得了新突破，實(shí)現(xiàn)了青化砭、甘谷驛采油廠職工工資全面代發(fā)。深入開展個(gè)人金融業(yè)務(wù)百日營銷競(jìng)賽活動(dòng)，各支行網(wǎng)點(diǎn)搶抓營銷機(jī)遇，大力開展業(yè)務(wù)營銷，積極沖刺競(jìng)賽目標(biāo)。開展了“雙營銷”競(jìng)賽活動(dòng)，借助精確營銷、定向組合營銷、聯(lián)合營銷、重點(diǎn)營銷等營銷形式，把握中高端客戶、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、服務(wù)價(jià)值、旺季儲(chǔ)源關(guān)鍵點(diǎn)，充分利用個(gè)人理財(cái)、結(jié)算、資產(chǎn)等業(yè)務(wù)的綜合優(yōu)勢(shì)穩(wěn)定新老客戶，穩(wěn)定增加存款。
加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)管控，保障服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
信貸風(fēng)險(xiǎn)管理直接關(guān)乎銀行資金安全，直接關(guān)乎銀行服務(wù)經(jīng)濟(jì)的能力，對(duì)整個(gè)銀行的經(jīng)營舉足輕重，是保障銀行健康發(fā)展的關(guān)鍵所在。工行延安分行多措并舉，切實(shí)防范、化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。
為化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，工行延安分行編制法人客戶潛在及風(fēng)險(xiǎn)貸款清收處置預(yù)案，制定清收處置計(jì)劃，提出清收措施，加強(qiáng)盡職調(diào)查，利用“高管訪談”等形式走訪企業(yè)，建立動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，嚴(yán)肅不良貸款處置責(zé)任，成功收回安塞縣廣播局不良貸款37萬元，延安公路管理局1170萬元，退出延安市污水處理廠潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款3670萬元。全力壓降個(gè)人不良貸款，將個(gè)貸違約一、二期納入績(jī)效考核范圍，將個(gè)貸違約三期納入不良考核；同時(shí)落實(shí)貸款引薦人責(zé)任追究制度，對(duì)新增不良貸款及時(shí)進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定和責(zé)任追究；通過簽發(fā)“行長(zhǎng)令”，有效遏制了貸款質(zhì)量下滑趨勢(shì)，年末實(shí)現(xiàn)了個(gè)人不良貸款余額占比“雙下降”，清收成果顯著。同時(shí)，全面落實(shí)“三個(gè)辦法一個(gè)指引”要求，對(duì)貸款資金監(jiān)督支付，逐步實(shí)施提款審查，風(fēng)險(xiǎn)管理的針對(duì)性、有效性明顯增強(qiáng)。
在加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范方面，工行延安分行堅(jiān)持廉政提醒談話教育，深入網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡回宣講教育，開展職業(yè)操守教育和案件防控意識(shí)教育，不斷增強(qiáng)全行員工抓管理、防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。修訂完善了管理制度，制定出臺(tái)了《延安分行檢查制度》。嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制，通過更為完善的制度體系，提高制度的執(zhí)行力。堅(jiān)持從嚴(yán)治行，對(duì)“九個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”進(jìn)行了全面排查和抽查，扎實(shí)開展部分重要業(yè)務(wù)事項(xiàng)檢查，認(rèn)真開展效能執(zhí)法監(jiān)察、“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動(dòng)，突出抓好重要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制，實(shí)行三級(jí)負(fù)責(zé)制，明確檢查人員的責(zé)任，重視檢查結(jié)論的運(yùn)用。2010年完成檢查項(xiàng)目221個(gè)，整改率97.1%。
穩(wěn)步實(shí)施運(yùn)營三項(xiàng)改革。繼續(xù)深化監(jiān)督體系改革，反交易、錯(cuò)帳沖正、自辦業(yè)務(wù)等高風(fēng)險(xiǎn)事件明顯減少。扎實(shí)有序推進(jìn)遠(yuǎn)程授權(quán)體系改革，27個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部完成了遠(yuǎn)程授權(quán)改革推廣工作。采取公開競(jìng)聘的方式將16名營業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)崗為行長(zhǎng)助理，擔(dān)負(fù)現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)，分理處、大型網(wǎng)點(diǎn)增配現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)主管，加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)控制能力。遠(yuǎn)程授權(quán)組日均授權(quán)業(yè)務(wù)量1500筆（節(jié)假日520筆），平均授權(quán)處理時(shí)間34秒，拒絕率1.5%，業(yè)務(wù)通過率達(dá)到95.87%。
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