員工是建行最大的財富，最優(yōu)質(zhì)的資源，最值得挖掘的寶庫。“以客戶為中心”的觀念是否能夠落實，關(guān)鍵在于是否以員工為中心，以員工為內(nèi)部客戶。建行的使命對于這一主題進行了高屋建瓴的總結(jié)，即為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺。激勵員工，既是一門科學，更是一門藝術(shù)。根據(jù)浙江嘉興、河北滄州、吉林省吉林市、安徽巢湖、山東菏澤、海南南秀英、貴州遵義、云南新興支行、青海西寧城北組建的快樂“1+9”的集體智慧的碰撞，得出以下激勵心得。
一、用藍圖、未來、愿景凝聚員工。華西村吳仁寶老頭說得好，發(fā)展是硬道理，不發(fā)展沒道理。郴州、益陽翻天覆地變化的核心首先是發(fā)展，把路看清，把路帶準，給員工希望，這是對員工最好的激勵，最持續(xù)的激勵。浙江嘉興行的陳強通過向員工寫公開信，傳播觀念和藍圖，緊緊地把員工吸引住，激勵出員工的熱情、激情。貴州遵義一年一個發(fā)展主題，很多行三年一年走一大步，五年戰(zhàn)略規(guī)劃就是通過文化、愿景激勵員工。當然這個藍圖要一步步去行動，一個個去實現(xiàn)。
二、心里裝著員工。領(lǐng)導(dǎo)施之以德，員工報之以誠。無私者德行天下。吳仁寶住的是老房子，而新入村的員工卻住在別墅。領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力就是對員工的深深吸引。原來鐵銀支行的一個老行長，行里蓋房子的時候他有一句經(jīng)典語錄：我的房子和員工的要完全一樣，一個釘子都不能多。這就是人格魅力，這就是心里裝著員工。
三、提高員工收入，用物質(zhì)激勵員工。清華大學的教授曾經(jīng)教導(dǎo)，精神的東西一定要通過物質(zhì)的形式來表達。青海西寧城北行的翟行長深切感受到這一點的重要性。吉林省吉林市重點提高核心人才的待遇。浙江嘉興行通過財務(wù)資源重點向基層傾斜，向一線經(jīng)營部的傾斜。海南海口秀英支行通過物質(zhì)的正負激勵想方設(shè)法、千方百計地提高員工收入，用感情留人，更重要的用收入留人。
四、內(nèi)心深處欣賞員工。團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，充分地挖掘員工的潛力。人都渴望得到認可，渴望被欣賞，人總有優(yōu)點，只要你愿意去欣賞他，士為知己者死。在一個團隊里，個人的優(yōu)點是1+1>2的根本。領(lǐng)導(dǎo)對員工的影響是潛移默化的，樹大目標，做小事情。
五、鍛煉培養(yǎng)提升員工。人生的目的就是體驗、成長和閱歷。一個企業(yè)的責任之一就是幫助員工提高能力，提升素質(zhì)，提高修為，這是對員工最根本的激勵，高層次的激勵。作為二級分支行負責人要多給員工機會，善于以任務(wù)鍛煉員工，以崗位培訓員工，以平臺提升員工。通過專業(yè)技術(shù)職務(wù)的晉升，解決員工職業(yè)生涯，取得良好的培養(yǎng)提升效果。
六、提拔優(yōu)秀員工。優(yōu)秀員工是建行核心競爭力，良好的選人用人導(dǎo)向，公正、公平、公開的賽馬機制，一方面讓優(yōu)秀員工脫穎而出，另一方面給后備潛力的員工以未來，更好的激發(fā)工作熱情和潛力。任人唯親，更要親天下賢者。
七、獎賞關(guān)愛員工。培訓、旅游、表揚信、減壓、彈性排班、就近上班，與員工談心，給員工發(fā)慰問信，重要時刻與員工在一起，關(guān)心員工家庭成員等等，獎賞關(guān)愛員工的方法多種多樣。浙江嘉興、云南、吉林、河北、滄州做了很多細節(jié)工作。云南新興支行請員工吃飯，隨機抽取員工談心，為未婚青年速配以及開展心里輔導(dǎo)等做法都值得借鑒。成功的關(guān)愛員工就是給青年人畫餅，給中年人灌酒，給老年人發(fā)錢。因地制宜，因人施德。（鐵銀行長室 李維軍）
