實(shí)習(xí)感悟

    以前每次去銀行辦業(yè)務(wù)，看到身著制服，舉止溫雅大方的工作人員，心中就涌出莫名的羨慕，覺得銀行就是一個(gè)集知識(shí)、財(cái)富、禮儀于一體的殿堂，一直都憧憬自己能成為其中的一員。今年七月，我有幸申請到在建行長沙分行赤嶺路支行實(shí)習(xí)大堂副理的機(jī)會(huì)。從我穿上銀行制服至今已有二十四天的時(shí)間，雖然只有短短的二十幾天，卻讓我成長不少。

    剛進(jìn)銀行時(shí)，我是個(gè)十分差勁的實(shí)習(xí)生，從未踏出過象牙塔的我，面對來來往往的客流手足無措。我不知道如何主動(dòng)問候客戶，表情也十分僵硬，老是記不住每種憑條的作用，客戶每咨詢一個(gè)問題我都要去詢問大堂經(jīng)理，很是耽誤客戶的時(shí)間說話的聲音也小得可憐，曾有客戶戲稱說：“這個(gè)小姑娘說話要借個(gè)喇叭才行”。我心中十分苦惱，并下定決心要好好學(xué)習(xí)。我開始認(rèn)真的記下客戶一般需要辦理的業(yè)務(wù)及流程，每次有顧客向大堂經(jīng)理咨詢我都會(huì)跑過去旁聽并努力記下來，自己發(fā)現(xiàn)新的問題也會(huì)虛心請教。經(jīng)過葉經(jīng)理的耐心教導(dǎo)以及自己的勤奮努力，我終于克服了不足。不久前我已經(jīng)能夠做到主動(dòng)迎來送往，熱情的指導(dǎo)客戶，協(xié)助大堂經(jīng)理做好客戶分流工作。來我行辦理業(yè)務(wù)的客戶很多，其中很大一部分是老爺爺老奶奶，，因?yàn)樯狭四昙o(jì)，他們常常會(huì)遇到很多問題，我就主動(dòng)詢問他們辦什么業(yè)務(wù)，并耐心的指導(dǎo)他們填單，叮囑他們帶好隨身物品。每次聽到他們感激的話語，稱贊的眼神，我就發(fā)自內(nèi)心的高興，我終于成為一個(gè)合格的大堂副理了！

    前臺(tái)的工作是繁瑣而緊湊的，忙碌的時(shí)候可能一整天都穿梭在顧客的需求聲中，并不如想象中的舒服，但是我堅(jiān)信一分耕耘一分收獲，只要我真誠努力的付出了，必然能夠更近的靠近夢想。不管以后是否真能走向銀行事業(yè)，這份寶貴的經(jīng)歷都將如黑暗中的一縷陽光，指引我前進(jìn)的方向！