越學習越知其重要

     我有幸參加了建行長沙湘江支行個金部組織所轄網(wǎng)點8月1日至8月14日為期兩周的個人客戶經(jīng)理培訓,每天早上的1個小時學習雖說時間不長，可是卻讓我們互通了很多有無，兩周的學習讓我受益頗豐!

     剛開始培訓時，我還在大堂經(jīng)理崗位，對個人客戶經(jīng)理崗位工作內(nèi)容和要求不是很清楚。培訓結(jié)束后才從事個人客戶經(jīng)理崗位工作，還真是一頭霧水。支行個金部組織的這次有序培訓，讓我系統(tǒng)的學習了崗位工作內(nèi)容及要求，更增加了與其他同仁的面對面的學習與交流。雖然到現(xiàn)在很多工作還都是在主管的指教下開展，但這次的培訓讓我知道什么樣的產(chǎn)品適合怎樣客戶，所有產(chǎn)品沒有好與不好之分，只有合適與合適的區(qū)別。我非常感謝同仁給予幫助，更加感謝主管部門賦予我們的這樣的一個平臺。

    學習內(nèi)容包括黃金業(yè)務、基金業(yè)務、E-POS業(yè)務、OCRM系統(tǒng)的操作、高端客戶貴賓體檢的流程......比如說我行理財產(chǎn)品起點是五萬或十萬，對于目前手中僅有二三萬元但想獲取稍高一些投資收益卻不想有投資風險的客戶，我們有了貨幣基金及債券基金等產(chǎn)品以滿足他們的需求，也會讓這些客戶流失，由于我自身業(yè)務知識還不夠全面和透徹，某些時候還不能很好的了解客戶需求及推薦適合的產(chǎn)品，也曾出現(xiàn)過客戶的問題也不能圓滿的解決。掌握了不少相關(guān)的業(yè)務知識，粗懂了皮毛，大致明白了工作的流程。短短兩周的學習，不敢說達到了立竿見影的效果，但充實了我的業(yè)務知識面，讓我找到了工作的方法，知道了努力的方向，也讓自己可以較好的開展工作。

    這個崗位的工作需要長時間的學習及經(jīng)驗積累，我也已經(jīng)安排在這個崗位工作，還不曾取得可喜的成績，但我有信心有決心做好本職工作。