作為一位平凡的建行基層員工，難有讓人津津樂(lè)道的業(yè)績(jī)，難有讓社會(huì)傳頌銘記的精彩，但是，扎根建行崗位，尊重建行職業(yè)，貼心為客戶(hù)服務(wù)，也能創(chuàng)造出一片動(dòng)人的風(fēng)景線(xiàn)。
A
“小彭，上班了呀！”
“楊姨，您今天過(guò)來(lái)了，要辦理什么業(yè)務(wù)嗎？”
“我來(lái)看看工資到賬沒(méi)有……”
退休多年的楊姨，是銀行的�？�。今天，她又如約而至。
“對(duì)了，您的網(wǎng)上銀行，好使用嗎？”望著楊姨花白的頭發(fā)，我突然想起，她在網(wǎng)絡(luò)方面也許需要幫助。
“我不會(huì)用，網(wǎng)銀開(kāi)通了，不過(guò)好像用不了……”
“這樣啊，要不，今天下班后，如果您有時(shí)間，我替您看看？”
楊姨連不迭地致謝。
下班后，來(lái)到楊姨家里，原來(lái)是老人沒(méi)有裝上“下載工具”。小問(wèn)題很快解決。老人十分開(kāi)心，認(rèn)為我這個(gè)可靠，熱心，還要我替她買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品出主意。后來(lái)，她的不少熟人朋友也成了我的客戶(hù)……
這個(gè)世界不缺少意外的收獲，但很少有不勞而獲。
B
那天，突然接到一個(gè)電話(huà)，希望能買(mǎi)我上次介紹的關(guān)于保險(xiǎn)的一個(gè)產(chǎn)品�？墒牵也檎液�，發(fā)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品正巧沒(méi)了。
怎么辦呢？這是一個(gè)熟客戶(hù)，她買(mǎi)產(chǎn)品只要認(rèn)定了，一般都爽快買(mǎi)下，不會(huì)過(guò)多猶豫與糾結(jié)。
“不過(guò)，近期還有一個(gè)類(lèi)似產(chǎn)品，您看需要了解不？”我還是抱著試試看的心理，熱情地為她做介紹。
“是嗎，可以啊……”
就這樣，幾分鐘后，她買(mǎi)了類(lèi)似的產(chǎn)品。
事后回味，我發(fā)覺(jué)：有了信任，有了營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)，有了一份對(duì)客戶(hù)真誠(chéng)的態(tài)度……好人自有好報(bào)啊！
C
湖南農(nóng)大果然校若其名，坐了一個(gè)多小時(shí)的公交車(chē)，在一片田野與叢林間，我和幾位同事終于到了目的地。
我們本次的任務(wù)是來(lái)這所二本學(xué)校面向?qū)W生營(yíng)銷(xiāo)信用卡。
我們到的時(shí)間是上午9點(diǎn)鐘。偌大的校園，寧?kù)o而和諧，基本上沒(méi)有什么人影。良久，同事一拍腦袋，算是明白了：學(xué)生在上課，我們來(lái)錯(cuò)了時(shí)間！
可是，既來(lái)之，則安之。等吧！
十一點(diǎn)五十分后，學(xué)生的洪流終于向宿舍樓涌過(guò)來(lái)了。
可是，我們又失算了——學(xué)生下課，得直撲食堂補(bǔ)充能量，信用卡不是當(dāng)務(wù)之急。
于是，再等。
半個(gè)小時(shí)候，學(xué)生們終于開(kāi)始陸陸續(xù)續(xù)地回寢室。
餓得頭昏眼花的我們，把微笑送上臉頰，把精氣神提在語(yǔ)氣中……還好，下午兩點(diǎn)半鐘，學(xué)生去上課之前。我們營(yíng)銷(xiāo)了數(shù)十張信用卡，也算功夫不負(fù)苦心人��！
建行普通的一線(xiàn)員工沒(méi)有驚人的業(yè)績(jī)，一份執(zhí)著，一份真誠(chéng)，一份敬業(yè)，一份用心，一份活在職業(yè)里享受在職業(yè)里的姿態(tài)，算不算一道動(dòng)人的風(fēng)景？
