平凡孕育輝煌——我的銀行工作有感

    “合抱之木，生于毫末，九層之臺，起于壘土，千里之行，始于足下”，老子的這句至理名言一直以來是我做人做事的座右銘，他告訴我，事要一件件的做，路要一步步的走。

    我是一個平凡的女孩，從學(xué)校會計專業(yè)畢業(yè)后，順利的進入了建設(shè)銀行，成為一名普通員工。作為一名前臺窗口柜員，注定是平凡且枯燥的，每天的工作都是存、取、錄之類的重復(fù)操作，由于直接面對客戶，需要時刻保持飽滿的情緒和得體的儀態(tài)，有時一個班下來，身體和心理都很累。但是，我很享受這種平凡，這份操勞，每當(dāng)看到客戶辦理完業(yè)務(wù)后臉上露出的笑容，我覺得我的工作其實挺重要。我堅信：偉大寓于平凡之中，平凡的我一樣能夠奉獻，奉獻我的熱情、奉獻我的真誠、奉獻我的青春，平凡的我一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空。沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大，人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

    平凡不代表簡單，平凡更不代表無作為。像對公這一塊，每天基本上都是跟單位打交道。而我，作為專門負責(zé)對公會計業(yè)務(wù)的柜員，就更需要有冷靜的頭腦，縝密的邏輯思維，過硬的業(yè)務(wù)知識和快準(zhǔn)的辦事能力。特別是21號以后，所有的對公業(yè)務(wù)，單位的取款、轉(zhuǎn)賬之內(nèi)的業(yè)務(wù)，都必須經(jīng)過電子驗印，審核通過之后才能辦理，這無形之中就增加了業(yè)務(wù)辦理時間，個別的單位就很不理解，說：“明明就是一個很簡單的事情，干嘛搞那么復(fù)雜”。這種抱怨，是可以理解的。換個角度說，如果是我去銀行取個支票，同樣希望越快越好。我只能一次一次不厭其煩的解釋給客戶聽，為什么要通過電子驗印，對客戶有哪些好處。講的多了，客戶真的理解是為了他們的個人財產(chǎn)更加安全，都覺得應(yīng)該。這就對我提出了更高的要求，辦理業(yè)務(wù)一定要熟練，不能拖延。為了達到這個效果，在實際上線前，我利用中午或下班后的休息時間，對操作流程強加練習(xí)，爭取第一天上線就像辦理老業(yè)務(wù)一樣流暢。又比如說我們的填單系統(tǒng)，為了上線以后驗印的合格率能達到百分之百，每個單位的會計來銀行以后，我都手把手的教他們怎么操作。因為只有他們用了以后，真正的覺得好，覺得實用，才能給以后的工作帶來便利，才能給建行留住更多的客戶。對于客戶來講，我代表的就是建行，我的能力反映的是建行的實力。

   入行快5年了，一直以來我都嚴(yán)格要求自己，多學(xué)多練，不斷武裝自己，懂得多了，才能在不同崗位上為建行創(chuàng)造更大的價值。我的進步離不開建行的培養(yǎng)，建行的發(fā)展同樣需要我這樣的普通員工添磚加瓦，我是平凡，但我正在孕育輝煌。