為助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，提振社會(huì)消費(fèi)，把握疫情后首個(gè)新春佳節(jié)居民返鄉(xiāng)出游及消費(fèi)高峰，中國(guó)工商銀行在“春節(jié)檔”適時(shí)推出一系列促消費(fèi)、惠民生的便民利民舉措，以優(yōu)質(zhì)、高效、有溫度的金融服務(wù)帶動(dòng)“消費(fèi)暖”，不斷提升客戶的獲得感和滿意度，傾力打造“人民滿意銀行”。
衣食住行享優(yōu)惠 多措并舉促消費(fèi)
煙火回歸，年味愈濃。工商銀行積極把握春節(jié)居民返鄉(xiāng)出游及消費(fèi)高峰，聚焦“衣、食、住、行、玩、購”等居民高頻消費(fèi)場(chǎng)景，推出“愛購消費(fèi)券”“工享出行禮”“工享幸福年”等特色活動(dòng)，助力復(fù)產(chǎn)復(fù)工，提振社會(huì)消費(fèi)。
在便民優(yōu)惠方面，工行與電商平臺(tái)、商戶、熱門商圈合作，圍繞春節(jié)消費(fèi)場(chǎng)景推出豐富多彩的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，全方位激活消費(fèi)潛力。例如，河南分行推出年夜飯消費(fèi)滿減、生活繳費(fèi)滿減、12306隨機(jī)立減等活動(dòng)，并通過e生活平臺(tái)承攬政府消費(fèi)券發(fā)放工作；甘肅分行圍繞居民出行購物、外賣茶飲、信用卡還款、話費(fèi)充值等場(chǎng)景發(fā)放消費(fèi)券、微信立減金；湖南分行積極倡導(dǎo)市民綠色低碳出行，常德市在近80條公交線路持續(xù)開展“一分錢乘公交”便民惠民活動(dòng)，已惠及數(shù)萬市民。
在消費(fèi)信貸方面，工行在全國(guó)范圍內(nèi)持續(xù)開展個(gè)人信用貸款“融e借”利率優(yōu)惠活動(dòng)，將消費(fèi)信貸融入到新能源汽車、政府公共服務(wù)等更多場(chǎng)景中，今年新增投放額較上年同期增幅超30%。持續(xù)增加信用卡分期投放，針對(duì)家裝、旅游、教育等大宗消費(fèi)融資需求，提供5折分期利息優(yōu)惠等。
在商戶服務(wù)方面，針對(duì)商貿(mào)、超市、餐飲、酒店等受疫情影響較大的行業(yè)商戶，工行主動(dòng)加大“稅務(wù)貸”“e抵快貸”等信貸產(chǎn)品投放力度，及時(shí)滿足商戶資金需求，為相關(guān)行業(yè)持續(xù)復(fù)蘇注入動(dòng)能。
推廣數(shù)字人民幣 為新春增添別樣年味
迎春花市是南粵傳統(tǒng)民俗盛事。今年春節(jié)前夕，廣東省多地花市盛大回歸，喚醒了許多人的春節(jié)記憶。
在深圳，2023年迎春花市設(shè)置了約3000個(gè)檔位，市民不僅可以購買各色花卉、特色年貨、非遺產(chǎn)品等產(chǎn)品，觀看相聲、脫口秀、特色巡游等多種形式的文化藝術(shù)活動(dòng)，還能參與銀行上百萬元數(shù)字人民幣紅包現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)派送，感受別樣“年味”。其中，在位于愛國(guó)路花市的工商銀行深圳市分行展位，市民可以現(xiàn)場(chǎng)開立工行數(shù)字人民幣賬戶，并參與“工享消費(fèi)有禮，月月刷卡有‘金’喜活動(dòng)”，使用工行儲(chǔ)蓄卡綁定指定支付平臺(tái)，可獲得購物立減金等多種福利。
無獨(dú)有偶。在四川遂寧，工行在中央商務(wù)區(qū)成功落地“數(shù)字人民幣+民生消費(fèi)商圈”應(yīng)用場(chǎng)景。中央商務(wù)區(qū)“四方街”是遂寧有名的小吃一條街，街道兩側(cè)聚集了上百家不同風(fēng)味、不同口味的美食，行人絡(luò)繹不絕，是來遂寧旅游不可錯(cuò)過的打卡點(diǎn)。工行率先在“四方街”成功搭建數(shù)字人民幣支付場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)數(shù)字人民幣直接支付，為遂寧市民便捷支付提供了新選擇。
紅紅火火過新年 工行便民換新錢
雖然互聯(lián)網(wǎng)紅包已十分普及，但不少人仍保留著“過新年換新錢”的節(jié)慶習(xí)俗。為有效滿足節(jié)日期間人民群眾的現(xiàn)金使用需求，工行一方面嚴(yán)格做好現(xiàn)金的日常消毒處理，確�？蛻粼谝咔榄h(huán)境下用上“放心錢”，另一方面合理安排各類新鈔投放計(jì)劃，做好網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金兌換服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。
在福建莆田，工行莆田分行結(jié)合往期現(xiàn)金收付總量和今年各網(wǎng)點(diǎn)庫存情況，統(tǒng)籌做好100元、50元、20元、10元、5元等不同面值原封新券的儲(chǔ)備，保障新鈔供應(yīng)。為確保春節(jié)期間新錢兌換工作有序高效開展，該行在31家網(wǎng)點(diǎn)柜面全部開通“過新年換新錢”綠色通道，在自助存取款機(jī)全部投放新鈔并增加清加鈔頻次，大大提高兌換效率。在做好廳堂服務(wù)的同時(shí)，該行開通電話、手機(jī)銀行等現(xiàn)金兌換線上預(yù)約通道，方便客戶錯(cuò)時(shí)兌換，減少等待時(shí)間。此外，該行還加大防假幣反詐騙金融知識(shí)宣傳力度，全力保護(hù)客戶“錢袋子”，為居民安心過節(jié)保駕護(hù)航。
