面對新冠疫情防控的新形勢新任務(wù)，工行黨委始終堅(jiān)持人民至上、生命至上，帶領(lǐng)全行堅(jiān)定信心、奮勇前進(jìn)，切實(shí)把各項(xiàng)防控措施抓實(shí)抓細(xì)抓到位，全力以赴做好疫情防控和業(yè)務(wù)連續(xù)性保障，堅(jiān)決做到疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全。我們看到，在全國各地，一個(gè)個(gè)工行人立足網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)周邊，用實(shí)際行動保障著廣大客戶的金融服務(wù)需求，保持著熱情高效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)著客戶的身體健康。他們克服因病毒感染帶來的人員緊缺困難，他們堅(jiān)守崗位滿負(fù)荷工作，他們相信“悅團(tuán)結(jié) 越溫暖”，他們在應(yīng)對疫情中展現(xiàn)出大行精神、大行擔(dān)當(dāng)。
北京分行
作為北京地區(qū)養(yǎng)老金代發(fā)市場占比43%的金融機(jī)構(gòu)，北京分行提前半個(gè)月謀劃養(yǎng)老金發(fā)放日網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營工作，根據(jù)歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)安排重點(diǎn)開門網(wǎng)點(diǎn)和應(yīng)急值守網(wǎng)點(diǎn)，做好AB班排崗并調(diào)度部室員工支援，全力保障網(wǎng)點(diǎn)的金融服務(wù)供給，解除客戶因疫情影響擔(dān)心不能順利取錢的“后顧之憂”。提前安排好庫存現(xiàn)金，提早開門營業(yè)；搬出愛心座椅，為叔叔阿姨們送上暖寶寶和熱水；專設(shè)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)窗口，主動放棄午休時(shí)間……每一點(diǎn)努力都是為了叔叔阿姨們可以少等一會兒，盡快、安心地取出養(yǎng)老錢。顧大局、有大愛，北京分行員工用奮斗姿態(tài)，踐行著“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的無悔承諾。
內(nèi)蒙古分行
內(nèi)蒙古分行統(tǒng)籌部署恢復(fù)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)，通過建立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“兩班倒、多班倒或備案制”等運(yùn)行機(jī)制，助力所轄區(qū)域復(fù)商復(fù)市。目前，全區(qū)347家網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)恢復(fù)正常營業(yè),各項(xiàng)金融服務(wù)平穩(wěn)有序開展。全面復(fù)工以來，轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)通過上下級機(jī)構(gòu)聯(lián)動、前中后部門協(xié)調(diào)，有效保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)金“收支兩條線”和全面消殺要求，加大后臺中心清分、整點(diǎn)、繳調(diào)力度，及時(shí)做好自助設(shè)備的日常維護(hù)，確�，F(xiàn)金業(yè)務(wù)安全順暢運(yùn)營。持續(xù)督導(dǎo)企業(yè)銀行賬戶防控電詐工作，對提示的存在電詐嫌疑的賬戶加強(qiáng)調(diào)查和研判，科學(xué)統(tǒng)籌風(fēng)險(xiǎn)防控與賬戶服務(wù)，做到賬戶風(fēng)險(xiǎn)精準(zhǔn)防控，賬戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，客戶投訴及時(shí)處理。參數(shù)、業(yè)務(wù)應(yīng)急處置聯(lián)系人清晰明確，7×24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制得到有效保證，各項(xiàng)重點(diǎn)工作有序推進(jìn)，確�？蛻舻慕鹑谛枨蟮玫娇焖�、準(zhǔn)確響應(yīng)。
安徽分行
在應(yīng)對疫情的巨大壓力下，安徽分行多措并舉保障服務(wù)和業(yè)務(wù)連續(xù)性，“疫”不容辭、擔(dān)當(dāng)作為，努力為穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、保民生貢獻(xiàn)工行力量。分行按照“能開盡開”的原則，合理安排營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量與人員調(diào)配，確保特殊時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營“不打烊”，切實(shí)滿足人民群眾金融服務(wù)需求。馬鞍山和縣支行克服部分員工無法到崗困難，成功為某高新技術(shù)民企申報(bào)獲批政策性設(shè)備購置貸款，有力推動了金融幫扶政策落地；六安舒城支行積極開展跨部門聯(lián)動，協(xié)助重點(diǎn)客戶完成信貸提款；合肥城建支行安排客戶經(jīng)理常駐樓盤辦理住房按揭貸款業(yè)務(wù)，為客戶提供一站式金融服務(wù)。安徽分行積極投身到這場寒冬戰(zhàn)“疫”之中，以實(shí)際行動踐行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
重慶分行
面對疫情“突襲”，重慶分行號召全轄各級黨組織和廣大黨員干部在疫情防控中挺身而出、敢于擔(dān)當(dāng)，全力服務(wù)客戶需求，切實(shí)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)，踴躍參加志愿行動，讓金融的“暖意”驅(qū)散疫情的“寒意”。分行充分落實(shí)“黨員干部帶頭干、員工積極主動辦”，組建團(tuán)隊(duì)提前收拾行囊，駐扎崗位，夙夜辦公。針對部分網(wǎng)點(diǎn)暫停營業(yè)情況，為滿足客戶業(yè)務(wù)需求，分行通過線上渠道做好各項(xiàng)金融服務(wù)保障工作。自貿(mào)區(qū)分行、兩路口支行、合川支行、江津支行等分支機(jī)構(gòu)靈活利用自媒體、線上直播等方式，積極組織開展反詐知識宣傳、自主業(yè)務(wù)辦理、金融知識課堂等服務(wù)。與此同時(shí)，分行各分支機(jī)構(gòu)黨員干部和廣大員工自發(fā)組成志愿者，勇毅“逆行”，奔赴戰(zhàn)“疫”一線，參與到核酸檢測、信息溯源、物資發(fā)放等工作中。
廣東分行
面對嚴(yán)峻的疫情挑戰(zhàn)，廣東分行快速啟動應(yīng)急預(yù)案，推動疫情防控工作有條不紊開展，組織未感染疫情及康復(fù)員工堅(jiān)守崗位，最大限度減少疫情對金融業(yè)務(wù)連續(xù)性的影響，確保特殊時(shí)期金融業(yè)務(wù)正常穩(wěn)定運(yùn)行。廣東中山沙溪寶珠支行就是全轄1300多家網(wǎng)點(diǎn)的代表。網(wǎng)點(diǎn)克服因疫情影響而產(chǎn)生的人員短缺困難，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人李俠均、運(yùn)營主管楊結(jié)敏、客服經(jīng)理林潤添火速組成最小營業(yè)單位，共同撐起網(wǎng)點(diǎn)的日常運(yùn)營。雖然網(wǎng)點(diǎn)只有三個(gè)人，但是班前準(zhǔn)備、環(huán)境消殺、安全巡檢……一個(gè)動作不能落，人員不足，他們便一人身兼多崗，穿梭在網(wǎng)點(diǎn)的各個(gè)功能區(qū)。正值歲末返鄉(xiāng)高峰季，來到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕，他們一工作就是一整天，有時(shí)連午飯也顧不上吃。面對疫情，他們沒有退縮，而是選擇迎難而上，用辛勤的汗水踐行金融服務(wù)“不斷檔”！一位客戶在廣東中山沙溪寶珠支行辦完業(yè)務(wù)后的留言：我跑了幾家銀行，要不是不開門，要不是沒有現(xiàn)金，幸好在你們這里拿到錢，這錢我急用，謝謝你們！祝你們身體健康，不要被感染！
