近期召開的中央農(nóng)村工作會議提出，要鞏固和拓展脫貧攻堅成果，全面推進鄉(xiāng)村振興，加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化。據(jù)悉，中國工商銀行認真貫徹落實黨中央關(guān)于“三農(nóng)”領(lǐng)域金融服務(wù)的戰(zhàn)略部署，充分發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，通過創(chuàng)新惠農(nóng)信貸、延伸縣域金融服務(wù)觸角、豐富數(shù)字鄉(xiāng)村綜合金融服務(wù)等措施，不斷提升“三農(nóng)”金融服務(wù)的覆蓋面、可得性和便捷度，積極做好鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接。
惠農(nóng)信貸 打通農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”
近年來，工行以大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)為支撐，全面推進普惠型“三農(nóng)”金融服務(wù)，創(chuàng)新推出了“農(nóng)e貸”“e鏈快貸”等產(chǎn)品。疫情期間，針對農(nóng)村地區(qū)交通不便等問題，工行運用5G、人工智能等技術(shù)實現(xiàn)合同在線簽署、政府直連押品在線登記、線上提款還款等無接觸服務(wù)模式，極大提升了業(yè)務(wù)處理效率，有效滿足了廣大農(nóng)戶及涉農(nóng)企業(yè)“短、頻、快、急”的資金需求。截至2020年末，工行普惠型農(nóng)戶經(jīng)營性貸款和普惠型涉農(nóng)小微企業(yè)貸款余額超1500億元，較年初增長超30%。
以“農(nóng)e貸”為例，工行通過深化政銀合作，支持無擔(dān)保、純信用的線上貸款服務(wù)，實現(xiàn)了“惠農(nóng)融資足不出戶、貸款資金分秒到賬”。“有了工行農(nóng)e貸，備春耕就有保障了！”北大荒佳木斯建三江管局農(nóng)戶表示，疫情期間，他通過在線辦理這款產(chǎn)品，不到2小時就獲得30萬元貸款資金。
為做活農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈融資服務(wù)，工行依托API開放平臺、人工智能平臺等企業(yè)級數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，加快與龍頭企業(yè)場景對接，依托產(chǎn)業(yè)鏈資金流、物流和貿(mào)易流信息，大大提升了產(chǎn)業(yè)鏈上下游及農(nóng)戶的貸款可得性。山東新希望乳業(yè)是首批受益企業(yè)之一，他們通過“e鏈快貸”供應(yīng)鏈融資產(chǎn)品，為上下游近900戶農(nóng)戶提供近3億元的信貸支持。
“千縣千面”自助服務(wù) 縣域城鄉(xiāng)精準觸達
工行積極落實中央關(guān)于“引導(dǎo)大銀行服務(wù)重心下沉”的要求，推出個人手機銀行美好家園版，將金融產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計下沉至縣域支行。目前，已上線一系列個性化服務(wù)，如工行卡在線充值、區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品價格指數(shù)理財產(chǎn)品、城鄉(xiāng)社保專區(qū)、積分促銷、“農(nóng)技課堂”等，既為縣域群眾帶來優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，又利用當(dāng)?shù)靥厣Y源持續(xù)激活縣域市場活力。截至目前，工行手機銀行美好家園版已覆蓋34個省市的1509家縣域，在手掌之上、方寸之間就可以為全國縣域客戶、縣域經(jīng)濟提供“有溫度”的工行服務(wù)。
近期，工行在部分縣域城鄉(xiāng)布放的遠程智能柜員機陸續(xù)推出“伴隨式”遠程協(xié)同服務(wù)。客戶在遠程智能柜員機辦理業(yè)務(wù)的任意環(huán)節(jié)都可以“一鍵聯(lián)系遠程客服”，遠程客服人員具備專業(yè)的金融知識，通過視頻“面對面”方式與客戶交流、解答客戶問題、引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。在必要時，還能提供“同屏指導(dǎo)”，在客戶界面上“圈出”需關(guān)注的字段，便于客戶理解與操作，贏得客戶廣泛好評。
惠農(nóng)產(chǎn)品“云”輸出 助力數(shù)字鄉(xiāng)村生態(tài)建設(shè)
為助力國家農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)制度改革，工行依托領(lǐng)先的金融生態(tài)云技術(shù)，在業(yè)內(nèi)率先推出“農(nóng)村三資管理云平臺”，積極滿足各級農(nóng)業(yè)農(nóng)村管理部門及廣大農(nóng)村集體經(jīng)濟組織的資產(chǎn)、資源、資金信息化管理需求。目前已與全國近500家區(qū)縣級農(nóng)業(yè)農(nóng)村局達成簽約合作，覆蓋31個省、154個地市，為構(gòu)建數(shù)字鄉(xiāng)村綜合服務(wù)積極貢獻工行智慧。
河北豐寧縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門負責(zé)人表示：“依托工商銀行數(shù)字鄉(xiāng)村綜合服務(wù)平臺，豐寧農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展進入了云時代，我們可以高效開展農(nóng)村集體三資監(jiān)管、惠農(nóng)補貼流向管理、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)撮合交易等工作，大幅提升了管理和服務(wù)效率。”
在提升“三農(nóng)”信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，工行還在“農(nóng)村三資管理云平臺”開辟各類普惠金融服務(wù)入口，讓對公結(jié)算、工銀e繳費、融e購電商扶貧等優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)直達農(nóng)村，惠及更多的農(nóng)民群眾。一位豐寧縣的農(nóng)民高興地說：“我們能隨時看到村里每個月賺了多少錢、花了多少錢，每一筆都清清楚楚，讓我們心里也有本明白賬，我們特別歡迎。”
