近年來(lái)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段不斷翻新，形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻，不法分子利用客戶資金周轉(zhuǎn)困難，急需用資金，加之向正規(guī)金融機(jī)構(gòu)貸款，門(mén)檻高、手續(xù)繁瑣，時(shí)間不定的心理，引導(dǎo)對(duì)公結(jié)算客戶以提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照或支付介質(zhì)為前提，給予高額度信用卡和貸款支持。不法分子以此種方式利用對(duì)公結(jié)算賬戶實(shí)施違法行為，而上述企業(yè)法人風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，為取得高額度信用卡輕易相信陌生人，將支付介質(zhì)和營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件郵寄給他人使用，保管不當(dāng)造成賬戶涉詐。
作為一線服務(wù)工作者，必須深刻把握“合規(guī)”的根本性質(zhì)和“企業(yè)”發(fā)展變化，始終以“合規(guī)”為“基礎(chǔ)點(diǎn)”、以抓實(shí)干為“關(guān)鍵點(diǎn)”、以嚴(yán)紀(jì)律為“核心點(diǎn)”，永葆“業(yè)務(wù)合規(guī)”的先進(jìn)性，以“永遠(yuǎn)在路上”的堅(jiān)韌執(zhí)著找準(zhǔn)“服務(wù)客戶”“坐標(biāo)”方向，在“精品分行”新征程上贏得客戶滿意。
找準(zhǔn)理想信念的“坐標(biāo)系”。理想信念是工作的靈魂，理論上保持清醒，思想上持續(xù)進(jìn)步，工作上才能保證堅(jiān)定。長(zhǎng)治分行持續(xù)認(rèn)真做好警示教育培訓(xùn)工作，常態(tài)化定期做好單位結(jié)算賬戶相關(guān)板塊的反洗錢(qián)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升和加強(qiáng)一線客服經(jīng)理的賬戶服務(wù)能力。與此同時(shí)，根據(jù)不同賬戶洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)實(shí)施差別化盡職調(diào)查，真正有效區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)賬戶與正常賬戶，提升客戶識(shí)別精準(zhǔn)度。
找準(zhǔn)干事創(chuàng)業(yè)的“坐標(biāo)系”。“坐而論道不如起而行之。”在服務(wù)客戶的日常工作中，時(shí)刻注重學(xué)習(xí)對(duì)公賬戶涉案典型案例，對(duì)于重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行剖析學(xué)習(xí)，強(qiáng)化員工洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)的敏銳意識(shí)，提高自身工作案防能力，嚴(yán)防洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生，全面提升對(duì)公賬戶風(fēng)險(xiǎn)防范能力。學(xué)習(xí)更新每前進(jìn)一步，實(shí)干擔(dān)當(dāng)就要跟進(jìn)一步，客服經(jīng)理時(shí)刻保持自我革新的精神狀態(tài)，深刻領(lǐng)悟“學(xué)思用貫通，知信行統(tǒng)一”，做到學(xué)在前列、想在前列、干在前列，時(shí)刻保持“居安思危”的憂患意識(shí)，確保反洗錢(qián)事件“零”發(fā)生。
找準(zhǔn)信息安全的“坐標(biāo)系”。要始終保持刀刃向內(nèi)的堅(jiān)定自覺(jué)，擰緊“保密思想”的“總開(kāi)關(guān)”，系好作風(fēng)的“第一顆紐扣”，牢固樹(shù)立底線思維，嚴(yán)守底線不放松，始終做好客戶信息保密工作。在日常生活中，時(shí)刻注意保護(hù)好個(gè)人信息和賬戶信息，不將信息告知他人，不將重要證件介質(zhì)交于他人，不要存在僥幸心理，堅(jiān)決杜絕“天上掉餡餅”的思想，時(shí)刻提高警惕，避免落入犯罪分子的全套，永葆“客戶至上”服務(wù)宗旨。
