邂逅思維的盛宴 堅定前進(jìn)的步伐

   為有效推進(jìn)客戶線上經(jīng)營，做實做細(xì)個人客戶分層分群維護(hù)，近月來，建行湖南省分行舉辦了三期個人客戶直營量產(chǎn)培訓(xùn)班，我有幸趕上末班車。三天充電，受益匪淺。
 
   企微社群常態(tài)維護(hù)與批量經(jīng)營、企微私域金融業(yè)務(wù)高效轉(zhuǎn)化路徑和技巧、私域流量體系介紹、數(shù)字化經(jīng)營工具和平臺運(yùn)用、個人客戶經(jīng)營與維護(hù)等，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，老師授課精彩。
 
   數(shù)字化經(jīng)營的五類重點客戶:活期多、交易少的客戶，預(yù)防活期流失;定期存款到期客戶，精準(zhǔn)對接到位;資產(chǎn)多、活期少的客戶，吸引行外活期;交易多、余額少的客戶，主動聯(lián)絡(luò)借貸關(guān)聯(lián);大額代發(fā)入賬客戶，主動聯(lián)絡(luò)并將資金產(chǎn)品化。
 
   目標(biāo)客戶的“梯隊建設(shè)”與持續(xù)經(jīng)營:第一梯隊一一已經(jīng)開發(fā)的忠實客群，價值是存量規(guī)模、時點存款、產(chǎn)品銷售，難點是消耗客戶信任、規(guī)模增長有限，目標(biāo)是關(guān)系從深到廣、覆蓋從少到多。第二梯隊一一重點開發(fā)的潛力客群，價值是規(guī)模潛力大、產(chǎn)品機(jī)會多，難點是目標(biāo)需要篩選、信任程度一般，目標(biāo)是一客一策、價值驅(qū)動、關(guān)系晉級。第三梯隊一一值得開發(fā)的長尾客群，價值是基礎(chǔ)廣泛、規(guī)模穩(wěn)定、敏感度低，難點是數(shù)量眾多、種類龐雜、不易把握，目標(biāo)是精準(zhǔn)細(xì)分、批量觸達(dá)、簡易營銷。
 
   如何讓工作變得更“完美”?明確自己的角色，更容易出色，從自己的心態(tài)和行動做起。首先，轉(zhuǎn)變心態(tài)。盡可能喜歡，至少不要不喜歡，營銷既不是求也不是坑，而是把產(chǎn)品配置給合適的客戶，要不斷地自我心理按摩，在一次次的自我鼓勵中喜歡這份工作，享受價值體現(xiàn)的成功瞬間，客戶很滿意，還賺到了錢，為家庭更好地遮風(fēng)擋雨，多么有價值!其次，不斷學(xué)習(xí)。雄鷹的獵物是鳥，因此必須比鳥飛得高。“老師，客戶比我還懂，怎么辦?”“學(xué)唄!”在自己的專業(yè)領(lǐng)域，還沒客戶懂的多，要么展示差異化優(yōu)勢，要么自己不斷學(xué)習(xí)，精益求精，更好地影響客戶。想成為大佬，就要付出更多的精力去提升自己。最后，賺錢多少是完美?未必是越多越好，適當(dāng)控制對錢的欲望，卻又會花錢，讓錢為自己的幸福生活服務(wù)。
 
   培訓(xùn)干貨滿滿，收獲不止一點點!
 
    直營經(jīng)理經(jīng)驗分享與交流，價值獨特，讓我眼前一亮。
 
   情景演練，建行永州市分行四名直營經(jīng)理被分別編入四個小組。最終考評前三名的組內(nèi)，都有該行直營經(jīng)理的濃情組織與參與。
 
   培訓(xùn)之外，中午與城區(qū)行同仁交流探討拓思路,互學(xué)互鑒共提升。晚上與衡陽、株洲、邵陽等兄弟行的美女帥哥切磋桌球、乒乓球、羽毛球，在歡聲笑語中大汗淋漓。早、中、晚餐不油不膩，不咸不淡，葷素搭配合理，餐后唇齒留香。
 
   天時地利情相宜，緣聚一處花開齊。此次培訓(xùn)，讓我邂逅了思維的盛宴，看到了直營的寶藏，技能得到了較大提升，疑惑得到了有效解答，工作有了更好的思路。接下來，我將通過周例會等形式，組織全體直營經(jīng)理再學(xué)習(xí)、再思考、再實踐，認(rèn)真貫徹落實建行湖南省分行李白寧行長助理、個金部總經(jīng)理申勇健到永州分行調(diào)研時對直營所作重要指示精神，嚴(yán)格遵照省行個金部副總經(jīng)理(三級)、直營中心主任楊慧，省行個金部高級經(jīng)理、直營中心副主任張科，建行永州市分行直營總設(shè)計師、黨委書記、行長陳星亮，主管行長孫登高，及個金部經(jīng)理宋博潔的工作部署與要求，堅持高標(biāo)引領(lǐng)，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，錨定既定目標(biāo)，解決痛點難點，堅定前進(jìn)步伐，強(qiáng)化機(jī)制保障，帶領(lǐng)永州分行直營經(jīng)理認(rèn)真完成SOP流程等每日規(guī)定動作，用心做好客戶維護(hù)，積極行外吸金與營銷產(chǎn)品，有序推進(jìn)直營大賽進(jìn)程，全力提升直營產(chǎn)能比，確保目標(biāo)有效達(dá)成，讓“直營”永放光芒!