網(wǎng)點(diǎn)一處角落閃閃發(fā)光，竟是一條黃金項(xiàng)鏈，它的主人卻不知所蹤……
工商銀行上海靜安江寧路第二支行急客戶所急，多方尋找失主，最終成功物歸原主，受到客戶連聲感謝。
那天，江寧路第二支行大堂客服經(jīng)理如常進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一處紅毯的角落在陽光的照射下，閃閃發(fā)亮，移步過去，發(fā)現(xiàn)是竟是一條黃金項(xiàng)鏈。此時(shí)網(wǎng)點(diǎn)剛剛開門，進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶并不多，于是她耐心地逐一詢問一早入店客戶中有沒有遺失物品的情況，卻沒有人表示有遺失任何物件�？紤]到由于項(xiàng)鏈嵌在紅色地毯內(nèi)不易發(fā)現(xiàn)，于是她又問了保潔、保安，均沒有留意到有人掉落項(xiàng)鏈以及大致掉落時(shí)間，網(wǎng)點(diǎn)也沒有接到任何有詢問遺失物品電話……她擔(dān)憂失主可能正焦急萬分，趕緊向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告了這一情況。
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人得知后，第一時(shí)間組織人手，對網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)多個(gè)監(jiān)控錄像，特別是大堂紅毯區(qū)域進(jìn)行調(diào)閱。由于項(xiàng)鏈體積很小又嵌在地毯內(nèi)，在監(jiān)控里不易被發(fā)現(xiàn)，工作人員只能反復(fù)仔細(xì)觀察項(xiàng)鏈掉落的區(qū)域和客戶進(jìn)出動線軌跡，經(jīng)過多個(gè)監(jiān)控角度多時(shí)間段的調(diào)閱，發(fā)現(xiàn)其中有一個(gè)攝像頭拍攝到了黃金飾品在陽光照射下的反光。隨后追著這一點(diǎn)光，他們一直回看到20小時(shí)前的錄像，才鎖定了項(xiàng)鏈掉落的時(shí)間段，再耐心查閱當(dāng)時(shí)進(jìn)出銀行以及途徑銀行門口每一個(gè)客戶，最終在監(jiān)控里看到了一名女性客戶在翻包取物品時(shí)，一條細(xì)小又閃亮的黃金項(xiàng)鏈輕輕滑落。
網(wǎng)點(diǎn)隨即聯(lián)系上了客戶，對方正為自己不知丟于何處的金項(xiàng)鏈焦急萬分，直言這條項(xiàng)鏈價(jià)值不菲且意義非凡。網(wǎng)點(diǎn)的一通電話，猶如救于水火的繩索，她的感謝之情難以言喻。之后客戶趕到網(wǎng)點(diǎn)送上錦旗，網(wǎng)點(diǎn)通過她對黃金飾品的具體描述，再次核實(shí)了黃金飾品的失主正是該名客戶，隨即將黃金飾品物歸原主。
