保證客戶資金安全，是工行員工的職責(zé)。
工行持續(xù)強(qiáng)化案件風(fēng)險(xiǎn)防控，認(rèn)真做好預(yù)防網(wǎng)絡(luò)電信詐騙工作，不斷提高金融服務(wù)質(zhì)效，全力以赴守護(hù)百姓“錢袋子”，保障客戶資金安全。
近日，在工行北京平谷迎賓支行，就發(fā)生了這樣一件事……
下午18:00，一名中年男士神色慌張，急急忙忙地跑進(jìn)了迎賓支行，接電話的同時(shí)，示意在場(chǎng)工作人員不要出聲�？吹娇蛻舻漠惓Ｐ袨椋瑧{借高度的職業(yè)敏感性，網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理盧鳳凱猜測(cè)，客戶可能遇到了電信詐騙。在穩(wěn)定客戶情緒的同時(shí)，立即將事件報(bào)告給了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人陳偉繼。
原來(lái)，客戶從網(wǎng)上聯(lián)系了一家網(wǎng)貸公司，對(duì)方稱只要下載貸款軟件、有銀行卡，就能簽訂電子貸款合同立刻放款，手續(xù)簡(jiǎn)單放款快。當(dāng)客戶把自己的手機(jī)驗(yàn)證碼告訴對(duì)方后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)被對(duì)方控制了，客戶這才意識(shí)到，自己可能遭遇了電信詐騙，于是匆忙跑到網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助。為確�？蛻糍Y金安全，網(wǎng)點(diǎn)工作人員立刻對(duì)客戶名下賬戶進(jìn)行了止付， 同時(shí)快速報(bào)警。
轄區(qū)民警趕到后，確認(rèn)這正是一起網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案件，由于民警的快速介入和銀行員工的有效舉措，保障了客戶資金安全。
“還好有你們?cè)冢駝t遇到電信詐騙，我真的不知道該怎么辦！”客戶對(duì)在場(chǎng)的工作人員表示了感謝，對(duì)迎賓支行員工的專業(yè)能力給予了高度肯定。同時(shí)也表示要在工行的幫助下多多學(xué)習(xí)，預(yù)防電信詐騙的專業(yè)知識(shí)，不法分子通常抓住人們急用錢的心理，以低息、簡(jiǎn)便快捷等“噱頭”，誘騙人們一步步進(jìn)入，他們事先設(shè)計(jì)好的陷阱，最終上當(dāng)受騙，遭受資金損失。
溫馨提示●●
在此提示廣大客戶，提高防范電信詐騙意識(shí)，切勿輕信轉(zhuǎn)賬。如若出現(xiàn)上述類似情況，一定要沉著冷靜，及時(shí)報(bào)警，以免遭受資金損失。
