工行福州閩侯支行運營主管饒顯平，任職柜員8年，守于柜臺一隅，致力于提升運營業(yè)務能力，擔任運營主管5年期間，致力于提升所在網(wǎng)點綜合競爭力。2021年，獲評工商銀行總行四星級運營主管（全省僅3名）。
干一行 專一行 精一行
饒顯平，2006年入行，從基層柜員做起，2014年，成長為業(yè)務運營經(jīng)理（運營主管），2021年被聘為支行營業(yè)部經(jīng)理——這是饒顯平扎根基層一線的工作歷程。長期的基層工作經(jīng)歷，讓他掌握了扎實的實操技能;勤于學習各項規(guī)章制度，使他的專業(yè)知識得以不斷充實、豐富。自2017年調(diào)職支行營業(yè)部工作以來，他深刻體會到支行營業(yè)部工作的難度、強度,業(yè)務復雜程度遠高于普通網(wǎng)點，這更激發(fā)了他提升業(yè)務能力的熱情，通過“工銀研修中心”的網(wǎng)課學習，不斷更新業(yè)務知識；通過臨柜實務鉆研，不斷提升現(xiàn)場管理經(jīng)驗，提高風險防范能力。很快他就成為支行業(yè)務運營專業(yè)的行家里手，“去問饒顯平”成為網(wǎng)點員工工作中遇到難題時的口頭語，大家都知道運管專業(yè)的難題，只要找到饒顯平，都會得到悉心指導。他成為大家心目中的“牛人”，一個破解疑難雜癥的專家。
不畏難 顯身手 保運營
2019年恰逢財政電子化改革，工行閩侯支行營業(yè)部作為福州地區(qū)首家“區(qū)縣級財政”全面上線電子化的網(wǎng)點，他成為“吃螃蟹”的第一人。投產(chǎn)前他對行內(nèi)下發(fā)的相關課件反復研讀，一點一點吃透課件，最后做到“閉眼也能說出課件內(nèi)容”方作罷。他擬方案、訂步驟，緊鑼密鼓組織實施；他主動聯(lián)系當?shù)刎斦块T，保持密切的有效溝通，對可能遇到的問題進行了預估、研判，保證財政電子化上線的測試成功。系統(tǒng)上線后，對系統(tǒng)尚未完善之處提出多項具有可行性的優(yōu)化建議。同時將業(yè)務學習筆記和業(yè)務流程與兄弟行進行廣泛地交流、分享。他還主動走訪客戶，收集客戶的個性化業(yè)務需求，為系統(tǒng)的進一步完善“打補丁”。推動公共資源交易服務中心的保證金系統(tǒng)上線工作，在確保安全合規(guī)的同時又滿足了客戶的業(yè)務需求。
勇?lián)?破頑癥 提質(zhì)效
2021年初，他臨危受命前往某網(wǎng)點協(xié)調(diào)處理零錢兌換工作。迅速摸清網(wǎng)點內(nèi)部業(yè)務運轉(zhuǎn)、人員配置、分工情況后，他與員工協(xié)力查找問題所在，并對癥施治。在上級行的協(xié)助下，較短的時間內(nèi)化解網(wǎng)點多年以來零鈔積壓問題，疏通該網(wǎng)點所在地大量批發(fā)商戶零錢存款通道，為網(wǎng)點解負，為客戶解憂，為穩(wěn)健經(jīng)營再立新功。當領導表揚時，他卻連連擺手，說他不過一顆小小螺絲釘而已。是的，一顆螺絲，鉚定于一處，專注于一處，擰緊，便是強履職最美好的樣子。
