“快捷支付當(dāng)年綁卡有交易客戶(hù)同步率為什么我們只有26%？”周例會(huì)上的靈魂拷問(wèn)令大家沉默，陷入沉思。“這樣我們是拿不到什么中收的，要打折扣！”
新開(kāi)戶(hù)都有快捷綁卡與激活，為何同步率還是如此低？為了改變這一現(xiàn)狀，陳行長(zhǎng)主動(dòng)聯(lián)系個(gè)金部，詢(xún)問(wèn)考核要求，如何才算綁卡有交易。了解清楚后才發(fā)現(xiàn)之前是網(wǎng)點(diǎn)理解不到位，新開(kāi)戶(hù)的銀行卡有進(jìn)賬是不算有交易的，需要在第三方平臺(tái)上綁卡且有出賬交易的才算有效戶(hù)。網(wǎng)點(diǎn)近期開(kāi)戶(hù)數(shù)量較少，也都未進(jìn)行第三方平臺(tái)交易，以至于同步率低下。
知道這個(gè)關(guān)鍵信息后，對(duì)癥下藥就方便許多，大家立即開(kāi)始分工行動(dòng)起來(lái)了。
大堂經(jīng)理抓住每一個(gè)新開(kāi)戶(hù)客戶(hù)，通過(guò)手機(jī)銀行或者STM一鍵綁卡，激活手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬功能的同時(shí)也幫助客戶(hù)在常用的第三方平臺(tái)上進(jìn)行充值余額，客戶(hù)們也都積極配合，對(duì)于有些趕時(shí)間的客戶(hù)，添加企微，線(xiàn)上指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行操作；外拓的工作人員也同樣沒(méi)有松懈，開(kāi)通電子銀行、激活轉(zhuǎn)賬功能、第三方平臺(tái)交易也都是一樣不落；類(lèi)似社�？ㄟ@些特殊卡種需要在柜臺(tái)上辦理，高柜柜員開(kāi)戶(hù)完成，開(kāi)通電子銀行后與大堂人員積極配合，將客戶(hù)引導(dǎo)至大堂進(jìn)行后續(xù)激活操作；下班后網(wǎng)點(diǎn)將前期開(kāi)戶(hù)未交易客戶(hù)名單整理出來(lái)，進(jìn)行電話(huà)指導(dǎo)交易，雖然有許多拒絕，但是還是有客戶(hù)積極響應(yīng)的。
在網(wǎng)點(diǎn)每一位員工的認(rèn)真努力下，很快我們的同步率突破第一大關(guān)——35%，可是這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下一階段的目標(biāo)——60%，大家團(tuán)結(jié)一心，堅(jiān)持不放過(guò)任何一個(gè)客戶(hù)的原則，網(wǎng)點(diǎn)同步率突破70%，在支行各網(wǎng)點(diǎn)中排名第一，擺脫了倒數(shù)的命運(yùn)�？吹脚蟮氖斋@，大家都獲得了滿(mǎn)足感與自豪感，一切的付出都是有回報(bào)的，所有的辛苦也都是值得的！
不棄微末，不舍寸功。質(zhì)效提升就是要抓住關(guān)鍵，努力也不能盲目，有針對(duì)有配合的努力往往是事半功倍的。在準(zhǔn)備完成任何任務(wù)前，我們首先要了解規(guī)則機(jī)制，有針對(duì)性地去做任務(wù)。了解游戲規(guī)則，才能成為游戲的最終勝利者。同步率的快速提高離不開(kāi)城北任何一名員工的努力，大家堅(jiān)信，勁往一處使，心往一處想的城北支行會(huì)愈發(fā)優(yōu)秀的！
