硬幣黃燦燦，服務(wù)暖洋洋

   一位客戶拎著一個(gè)沉甸甸的袋子，走進(jìn)了工行普陀寧夏路支行，打開一看，滿眼是黃燦燦的硬幣。網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間調(diào)集人手進(jìn)行清兌，暖心服務(wù)贏得客戶連聲感謝。

   那天，寧夏路支行大堂經(jīng)理看到客戶王阿姨吃力地拎著一個(gè)袋子走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，趕緊上前幫忙并詢問情況。原來，王阿姨最近在家整理發(fā)現(xiàn)了大量的五角硬幣，是早年子女結(jié)婚時(shí)由于風(fēng)俗習(xí)慣留下的，存放多年想這次將硬幣都存入銀行卡內(nèi)。此時(shí)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客流量較多，又正值中午員工換崗就餐，面對(duì)人手不足的情況，考慮到炎炎夏日客戶拎著一大袋硬幣來回奔波著實(shí)不便，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人當(dāng)即決定開辟綠色通道，在不影響其他客戶辦理業(yè)務(wù)的前提下，安排剛下柜午休的員工趕過來清點(diǎn)。

   只見零散的硬幣鋪滿了整個(gè)桌面，幾千枚硬幣中不僅有大量的五角硬幣，還有一些一角、一元的硬幣，甚至還混雜了少量的港幣硬幣，清點(diǎn)人員需要快速且精準(zhǔn)地進(jìn)行硬幣挑揀工作。由于硬幣數(shù)量較大，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和其他員工隨后也陸續(xù)加入了清點(diǎn)隊(duì)伍。王阿姨看到眾人放棄午休都來清點(diǎn)，心中感動(dòng)之余也連忙說道：“太不好意思了，讓你們中午為我清點(diǎn)，來不及我下次再來，你們先去吃飯！”對(duì)于客戶的善意和理解，網(wǎng)點(diǎn)大家報(bào)以笑容，但不忍心王阿姨這么熱的天氣再拎這這么重的袋子回去，紛紛更加投入到清點(diǎn)工作之中。經(jīng)過近兩小時(shí)的努力，網(wǎng)點(diǎn)工作人員終于將四千余枚硬幣清點(diǎn)完畢，共計(jì)2006.79元，在與客戶溝通確認(rèn)后，柜員將這筆錢存入了客戶銀行卡內(nèi)。當(dāng)看到家中堆積已久的硬幣變成了賬戶內(nèi)清晰可見的數(shù)字，王阿姨十分開心，網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)更是讓她的心里暖暖的。