建行張家口宣化橋北支行是我作為應(yīng)屆大學(xué)生進(jìn)入建設(shè)銀行工作時(shí)加入的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
兩年時(shí)間以來(lái)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)一直以其端正的態(tài)度、優(yōu)良的作風(fēng)、熱情的服務(wù)、拼搏的精神堅(jiān)守在一線，創(chuàng)下無(wú)數(shù)佳績(jī)，同時(shí)，也培養(yǎng)出了濃厚的感情，寫下無(wú)數(shù)感人肺腑的故事。
在我職業(yè)生涯的第一站，我慶幸能夠來(lái)到這里。從業(yè)兩年來(lái)，橋北教會(huì)我的不僅僅是業(yè)務(wù)，還有身為金融服務(wù)人員的專業(yè)精神與奉獻(xiàn)精神。
記得，剛剛加入橋北支行時(shí)，營(yíng)運(yùn)主管葉世霞告訴我，她曾寫過(guò)一篇《我的建行故事》，記錄下她年輕時(shí)身為基層員工的心路歷程。所以，我在此寫下建行故事2.0，作為新一代年輕人對(duì)建行精神的繼承和發(fā)揚(yáng)。
第一次見到曉穎姐，我是有些驚訝的。
身為一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，一個(gè)十人團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，她竟然沒有絲毫的領(lǐng)導(dǎo)架子。那時(shí)，我匆匆從市區(qū)趕到縣城的破舊網(wǎng)點(diǎn)，帶著滿腹的落差感，見到瘦小的她——正在大堂為客戶服務(wù)，天氣雖然炎熱，她卻還在感冒，不時(shí)地用手掩住口鼻輕輕咳嗽——心中禁不住為自己的所謂的委屈感到慚愧。
橋北支行是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，平均年齡不到四十歲。曉穎姐領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方式既像老師，又像媽媽，充滿了溫馨，也伴隨著嚴(yán)厲。她凡事親力親為、以身作則，也要求大家積極工作、認(rèn)真服務(wù)。來(lái)到這里不到兩個(gè)月，我就被這里濃厚的氛圍感染了。
讓我記憶猶新的那年，曉穎姐的女兒正值高考，對(duì)于有高考孩子的家長(zhǎng)，行里一直是特殊照顧的。出乎意料的是，早晨，她依舊照常來(lái)上班，部署工作。大家見到她，驚訝地問(wèn)她為什么不去陪孩子考試，她只是笑而不語(yǔ)。
上午開門營(yíng)業(yè)后，她便帶著一名客戶經(jīng)理出去了。下午回來(lái)，又帶了幾位客戶到網(wǎng)點(diǎn)參觀。我們這才知道，有一戶小企業(yè)在橋北開戶后一直未使用，近期前來(lái)銷戶。由于企業(yè)的法人一直是建行的高端客戶，曉穎姐為了弄清原委，親自上門拜訪。
原來(lái)，客戶最近資金周轉(zhuǎn)困難，而在建設(shè)銀行申請(qǐng)抵押貸款審批流程十分復(fù)雜，客戶著急用錢，只好決定將基本戶轉(zhuǎn)移到其它小銀行。曉穎姐一向是一個(gè)事無(wú)巨細(xì)的人，即便是一絲一毫的客戶資源，她都不愿意流失。她以小微快貸產(chǎn)品為抓手，直擊客戶痛點(diǎn)，又以她多年來(lái)?yè)?dān)任客戶經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)，分析客戶心理，轉(zhuǎn)換營(yíng)銷策略，最終，不僅將客戶留在了建行，還新增了50萬(wàn)小微快貸。
當(dāng)天忙完已經(jīng)是下午4點(diǎn)，高考已然結(jié)束。
“楠楠，媽媽馬上就回家。”
曉穎姐帶著一臉對(duì)孩子的歉意，悄然離開了網(wǎng)點(diǎn)。
入行兩年，橋北精神早已寫進(jìn)我的職業(yè)生涯中，而她，就像團(tuán)隊(duì)的太陽(yáng)和眼睛，她走到哪里，橋北精神就亮到哪里。
