不怕多做事 不怕做小事

   朱小健，現(xiàn)任工行鎮(zhèn)江揚中支行營業(yè)室大堂經(jīng)理。進行一年來，該同志始終奮斗在客戶服務(wù)第一線，堅持用心服務(wù)每一位客戶，不怕多做事，不怕做小事，全心全意地投入到提升客戶服務(wù)滿意度的客戶服務(wù)工作中去，并且以本職工作為基礎(chǔ)，不斷加強業(yè)務(wù)知識和政治素養(yǎng)的學(xué)習(xí)，認真履行職責(zé)，提升到店客戶產(chǎn)品滲透率，完成好每一項網(wǎng)點的工作與任務(wù)。

   一是多學(xué)多思，提升自我。朱小健作為青年員工，十分注重業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習(xí)，有感于自身進行時間短，積極向經(jīng)驗豐富的同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和服務(wù)方面的知識，并且利用空閑時間與休息日總結(jié)經(jīng)驗，在2022年市分行組織的“如玉成器”知識競賽中，朱小健利用班后時間學(xué)習(xí)，多次取得優(yōu)異成績，為揚中支行增光添彩，該同志作為每次外拓營銷服務(wù)的主要人員，在職場中發(fā)揮著不可或缺的中堅力量，常常加班加點也并無抱怨，默默為網(wǎng)點貢獻出一份力量。

   二是真心服務(wù)，合理營銷。朱小健秉持“客戶為尊，服務(wù)如意”的服務(wù)理念，讓客戶在網(wǎng)點服務(wù)中感受到尊重。作為大堂經(jīng)理，他深刻意識到服務(wù)理念與服務(wù)原則的競爭是當(dāng)代銀行業(yè)的競爭的重中之重。日常工作中，他能感同身受，把客戶難處當(dāng)成自己的難處，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶排憂解難。在普通的崗位上，他發(fā)揚共青團員拒絕躺平，積極有為的精神，用業(yè)績證明自己的奮斗，用成績見證自己的努力，在不斷進取中實現(xiàn)自己的人生意義。他在辦理業(yè)務(wù)過程中嵌入信用卡閉環(huán)、如意積存金等產(chǎn)品營銷，將個人成績與建設(shè)“揚中客戶滿意銀行”相結(jié)合，在普通崗位上爭做崗位標(biāo)兵。