七月流火，燕語鶯啼，又到了建行萌新走出象牙塔前來報到的日子。前陣子我問剛?cè)胄行」媚镞@樣一個問題：“如果晚上結(jié)賬時，你發(fā)現(xiàn)自己庫里的現(xiàn)金多了100元，你要怎么處理？”小丫頭思索了一會兒，一臉天真的說：“給了門房的大爺。”在座的人哄堂大笑，但作為支行的營運主管，我卻滿臉凝重，新入職員工的案防合規(guī)教育迫在眉睫，那么，這案防合規(guī)的第一課該講些什么呢？！
一、關(guān)于業(yè)務(wù)
銀行的業(yè)務(wù)紛繁復(fù)雜，往往失之毫厘謬以千里，每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都必須以合規(guī)為前提。關(guān)于業(yè)務(wù)層面，一個新人需要著重注意以下幾點。首先，勤學(xué)好問是一個新人基礎(chǔ)要義，辦理業(yè)務(wù)切忌想當然。在實際工作中，一些新入職員工總喜歡自己“鉆研”業(yè)務(wù)，或是羞于開口，或是自以為是，經(jīng)常是發(fā)生錯誤而不自知。其次，辦理業(yè)務(wù)要“三思”而后行。三思，一思這是一筆怎樣的業(yè)務(wù)，二思需要起怎樣的交易，三思有哪些關(guān)鍵的風險點。要關(guān)注業(yè)務(wù)處理過程中的小細節(jié)，有的業(yè)務(wù)不可以代辦，有的業(yè)務(wù)需要客戶出示身份證件并聯(lián)網(wǎng)核查等等。一些看似微不足道的疏漏，往往會釀成大禍，因此，在辦理每一筆業(yè)務(wù)之前必須對該筆業(yè)務(wù)有清晰的認知，防患于未然。還有就是一筆一清，盡職免責。盡職免責則是銀行業(yè)的穩(wěn)健運行的制勝法寶，“免責”需“明責”，牢固樹立合規(guī)意識，時刻不忘底線思維，提升服務(wù)客戶的能力與質(zhì)量。
二、關(guān)于技能
隨著社會日新月異的變革，越來越多的機具逐漸替代了手工操作，我們不再苦練點鈔技能，不再勤練漢字、數(shù)字錄入，算盤等傳統(tǒng)運算工具更是銷聲匿跡。老會計常常說，練點鈔和錄入并不是一味的追求快，而是練“準頭”。“準”對于銀行柜面業(yè)務(wù)來說有著舉足輕重的作用，準確的找出假幣，準確的錄入數(shù)字，準確的選擇交易代碼，掌握這些“準頭”必須要苦練技能。技能重在細節(jié)，成功貴在堅持，通過技能的訓(xùn)練來提高準確性、協(xié)調(diào)性、連貫性以及發(fā)現(xiàn)細節(jié)的能力，才能減少差錯和風險的發(fā)生，更好的為客戶服務(wù)。
三、關(guān)于行為
新入職員工的日常行為管理是案防合規(guī)教育最重要的一環(huán)，他們剛剛走出校園步入職場，合規(guī)意識相對淡薄，對一些規(guī)章制度理解和掌握不到位，一旦萌生犯罪的枝丫，極易劃向萬劫不復(fù)的深淵。推進新員工的案防合規(guī)教育，讓合規(guī)理念深入人心，讓新員工迅速在合規(guī)的環(huán)境中成長，將各項職業(yè)操守與行為準則內(nèi)化于心，外化于行，落地生根。
（一）八小時之內(nèi)
新員工要注重八小時之內(nèi)的行為規(guī)范動態(tài)監(jiān)測管理，對每一個崗位操作流程明晰化，做到操作有依據(jù)、執(zhí)行有尺度，杜絕違規(guī)操作行為。一定要心存敬畏、時刻警醒，不可麻痹大意、心存僥幸。每一項規(guī)章制度的出臺背后都蘊藏著觸目驚心的案例，看似繁瑣冗長而又冰冷的規(guī)定實則是為各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展保駕護航。
（二）八小時之外
“由于銀行是公眾資金的信托者，決定了銀行員工八小時以外的生活也不屬于自己的隱私。”中國銀監(jiān)會前主席劉明康在強調(diào)合規(guī)風險管理和合規(guī)文化理念時這樣說。新入職員工對八小時之外的行為禁令不可置若罔聞，我們可以看到近年來案件高發(fā)態(tài)勢呈現(xiàn)低齡化、年輕化，究其原因，均為新入職員工在校期間或沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，或涉及高息借貸，將魔爪伸向了柜臺，慘淡收場。此外，還有的新入職員工在校期間曾經(jīng)創(chuàng)業(yè)或進行一些有償兼職，這些都需要在正式入職之前進行徹底清理。關(guān)注新員工八小時之外的動態(tài)，通過日常觀察、家訪制度、征信查閱、天眼監(jiān)測等方式，將新員工的案防合規(guī)教育點滴滲透，達到知規(guī)章、明禁令的目的。
當前我們面臨嚴峻的經(jīng)濟形勢和案防態(tài)勢，新員工的案防合規(guī)教育是顯得尤為重要。新員工的合規(guī)教育不可一蹴而就，更不能揠苗助長，通過日常工作不斷加強新員工的合規(guī)教育，提高合規(guī)意識和職業(yè)修養(yǎng)，筑牢案防風險防火墻！
