上千張的小面額紙幣，重達上十斤的硬幣，當這些足以把柜臺玻璃窗都遮住一半的零錢真正放到面前時，珠海建行紫荊支行的工作人員們才真正感受到了面前的壓力。面前是凝聚著數(shù)百個小朋友及家長愛心的捐款，而不遠處則是等待得有些不耐煩的其他客戶，既要照顧到來辦理業(yè)務(wù)的一般客戶，又要妥善處理好這一筆愛心捐款，一到難題擺在了大家面前。
事情還要從7月1日臨近下班時的一通電話說起。
這天，珠海建行紫荊支行的后臺電話突然響了起來，來電的是一位幼兒園的老師：“你好，請問你們這兒可以存零錢嗎？”
“可以的”，接聽電話的渠運副行長毫不猶豫地回答道：“請問大概有多少呢，我們這邊方便幫您預(yù)約時間存款。”
“我也不太清楚，因為實在是太多了，堆的跟山一樣高。我們幼兒園在組織小朋友活動，還開展了一個愛心捐款活動，主要是想幫助社區(qū)的貧困孤寡老人，也培養(yǎng)一下小朋友們的愛心。我們學(xué)校在南坑市場附近，有很多小朋友家里是做生意的，零錢特別多，所以這次捐款活動有很多的小朋友是捐的零錢。”
“好的，那我們這邊幫您安排一下... ...”
渠運副行長掛斷電話后也沒有多想，但到了第二天早上，客戶真正拖著堆積如山的零錢來到網(wǎng)點時，所有的工作人員們都感到大吃一驚。整整一麻袋的硬幣，還有用小拖車帶來的紙幣，這些零錢可不是一兩個小時就能搞定的。紙幣零錢由于破損不堪，無法使用清分機清點，只能逐張手工清點，而硬幣對于沒有硬幣清點機的網(wǎng)點來說，更是“壓力山大”。
面對惡劣的情況，網(wǎng)點渠運副行長立刻通知了網(wǎng)點負責(zé)人，由于正值月初，早晨網(wǎng)點的客戶數(shù)量非常多，如果直接在柜臺清點這些硬幣的話，很有可能大半天都得關(guān)閉一個窗口�？紤]到事情的嚴重性，網(wǎng)點負責(zé)人沒有多說，放下手中的工作將客戶帶來到了理財室，對情況做了一個簡單的了解。
經(jīng)過初步判斷，大家決定讓不需要對外的后臺員工輪流來幫忙，在理財室先將這些破損紙幣進行手工清點，把褶皺的紙幣弄平整，把粘貼，破損的紙幣提前進行逐張鑒偽、清點。這樣客戶來到柜臺后，整理好的紙幣便可以直接用機器清點，可以極大地減少柜臺需要花費的時間。網(wǎng)點負責(zé)人也暫時放下手上的工作，全程和大家一起認真清點錢幣，力求盡快完成。
作為銀行人，“數(shù)錢”可謂看家本領(lǐng)，也是本職工作，必須做到錢越多越不能錯，必須一分不差地清點準確。時間一分一秒地過去，雜亂無章堆積如山的錢幣逐漸規(guī)整，不論是紙幣還是硬幣都規(guī)規(guī)整整地按照面額堆放了起來。在花費了將近三小時之后，錢幣全部清點完成，而時間也臨近中午，大堂的等候人數(shù)已經(jīng)明顯下降，原本滿滿當當?shù)牡群騾^(qū)座位也出現(xiàn)了一兩個空缺。這次業(yè)務(wù)也算是順利地迎來了結(jié)尾。
