內(nèi)容摘要：為響應(yīng)鄉(xiāng)村振興、脫貧攻堅(jiān)國家重大戰(zhàn)略的決策部署，工行長治武鄉(xiāng)支行以總行“48字”工作思路為指引，圍繞“四化一提升”的鄉(xiāng)村振興工作方向，積極探索金融服務(wù)助力鄉(xiāng)村發(fā)展新路徑，推動(dòng)興農(nóng)通服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)運(yùn)營，助力興農(nóng)通APP生態(tài)場景使用，將數(shù)字化金融創(chuàng)新賦能鄉(xiāng)村振興，實(shí)現(xiàn)特色場景應(yīng)用和功能有效推廣，助力鄉(xiāng)村金融產(chǎn)品、縣域金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。
【背景介紹】
在新型城鎮(zhèn)化建設(shè)、鄉(xiāng)村振興等國家重大戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，我行始終踐行“國家所需、金融所能、工行所長”，落實(shí)金融服務(wù)助力鄉(xiāng)村振興的決策部署，推行城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，印發(fā)《農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)管理辦法（試行）》，研發(fā)工銀“興農(nóng)通”APP、搭建興農(nóng)通服務(wù)站點(diǎn)，基于鄉(xiāng)村農(nóng)戶生產(chǎn)、生活及經(jīng)營需求，提供民生、普惠、村務(wù)方面的數(shù)字化服務(wù)，切實(shí)提升金融支持鄉(xiāng)村振興的服務(wù)能力。
隨著政策紅利向縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)不斷釋放，縣域經(jīng)濟(jì)主體地位日益突顯，金融資源向縣域地區(qū)傾斜，當(dāng)?shù)鼐用窨芍涫杖肷撸M(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整，資產(chǎn)配置意識提升，多元化的金融需求也變得愈發(fā)凸顯。2022年一季度長治分行“揭榜掛帥”項(xiàng)目落地實(shí)施，空白縣域的業(yè)務(wù)拓展成為關(guān)注的重點(diǎn)。沁縣作為我行的空白縣域，業(yè)務(wù)發(fā)展和市場資源配置因無我行營業(yè)點(diǎn)而受限，與此同時(shí)武鄉(xiāng)支行地理位置上緊鄰沁縣，對于沁縣我們擁有大量的待挖掘開發(fā)的優(yōu)質(zhì)客戶資源，沁縣居民也常有跨縣域辦理我行業(yè)務(wù)需求，此次“揭榜掛帥”鄉(xiāng)村振興福農(nóng)卡拓戶項(xiàng)目引入為空白縣域客戶與工行進(jìn)行業(yè)務(wù)關(guān)系建立和往來拓寬了渠道，提供了路徑。
綜上，作為國有商業(yè)銀行，無論是時(shí)代賦予的使命還是業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，以金融力量扶持鄉(xiāng)村振興都是我們責(zé)無旁貸的義務(wù)。
【過程描述】
支行普惠金融外拓行動(dòng)，運(yùn)用GBC戰(zhàn)略積極實(shí)踐探索，依托工行金融科技力量為鄉(xiāng)村振興賦能。
銀政合作：在支行領(lǐng)導(dǎo)的組織帶領(lǐng)下制定執(zhí)行方案，組建專職隊(duì)伍，明確分工，對接政府專員，以興農(nóng)通示范站為切入點(diǎn)，拓展G端村務(wù)業(yè)務(wù)合作，在縣域各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府進(jìn)行興農(nóng)通示范站點(diǎn)掛牌，與政府工作人員積極溝通交流，講解興農(nóng)通APP內(nèi)設(shè)有的村務(wù)專區(qū)功能，涵蓋基層黨建、信息公開、政策指引、村委信箱等欄目，迎合鄉(xiāng)鎮(zhèn)對于“鄉(xiāng)風(fēng)治理”、“文明積分”板塊的需求，實(shí)現(xiàn)“智慧政務(wù)”。對于首次在興農(nóng)通APP內(nèi)提出意見反饋以及參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)起的投票活動(dòng)均可獲得我行發(fā)放的微信立減金，讓政府工作人員相信我行對于扶貧助農(nóng)的決心，以實(shí)際行動(dòng)助力鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨建工作開展和特色產(chǎn)業(yè)生長，營造良好的鄉(xiāng)風(fēng)村貌。
企業(yè)協(xié)同：針對已在支行開立e商通的商戶以及開立對公賬戶的公司企業(yè)建立合作關(guān)系的前提下，按照《山西分行農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)管理辦法（試行）》選擇符合我行準(zhǔn)入資質(zhì)的企業(yè)商戶推進(jìn)合作關(guān)系建立站點(diǎn)，同時(shí)安排專人實(shí)地走訪縣城城關(guān)供銷社，商定服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)事宜，后續(xù)向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供銷合作社積極推廣，形成“以點(diǎn)帶線、以線促面”的良好發(fā)展效應(yīng)，真正做到組建縣域興農(nóng)通站點(diǎn)商圈，實(shí)現(xiàn)普惠金融服務(wù)輻射全轄各個(gè)區(qū)域。同時(shí)向企業(yè)商戶介紹“興農(nóng)撮合”平臺，進(jìn)行電商場景使用，發(fā)布產(chǎn)品，尋求合作，平臺融資，量身為企業(yè)定制供需對接，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)一站式綜合金融服務(wù)模式，連通企業(yè)規(guī)模提升和產(chǎn)品營銷的“最后一公里”。二季度，支行與企業(yè)商戶聯(lián)合共設(shè)立興農(nóng)通服務(wù)站點(diǎn)110余家，對標(biāo)上級行下發(fā)的任務(wù)指標(biāo)超額完成，達(dá)標(biāo)率104%。
普惠農(nóng)戶：C端客戶主要面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶，以建立合作關(guān)系的G端、B端帶動(dòng)C端用戶的積極性。進(jìn)行微信群內(nèi)宣傳、發(fā)放宣傳折頁、張貼橫幅海報(bào)等宣傳方式，攜帶外派設(shè)備、便攜終端進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，針對政務(wù)工作開展、企業(yè)代發(fā)工資、學(xué)校升學(xué)需求等多維需求用戶推進(jìn)鄉(xiāng)村振興福農(nóng)卡的開戶工作以及興農(nóng)通APP生活場景應(yīng)用，同時(shí)對有意向擔(dān)任工銀使者的村民百姓進(jìn)行資質(zhì)審核，實(shí)現(xiàn)各地域?qū)Ｈ素?fù)責(zé)。行動(dòng)的同時(shí)跟進(jìn)興農(nóng)通APP功能內(nèi)容普及，內(nèi)設(shè)專項(xiàng)扶貧貸款、福農(nóng)卡線上申辦便捷渠道、興農(nóng)講堂、培訓(xùn)專區(qū)，為農(nóng)戶講解各類農(nóng)產(chǎn)品的培育種植，實(shí)現(xiàn)低頻金融交易和高頻生產(chǎn)生活場景的無縫融合，向廣大APP用戶提供優(yōu)質(zhì)數(shù)字化金融服務(wù)。3月份開展此項(xiàng)工作以來，支行進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)共拓展福農(nóng)卡400余張，興農(nóng)通APP實(shí)現(xiàn)有效激活應(yīng)用148戶，相較同地區(qū)支行名列前茅。
【啟示】
數(shù)字化金融服務(wù)助力鄉(xiāng)村振興，相較與城市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)客群更不易接受新鮮事物，尤其對于一些手機(jī)用途僅限于電話、短信功能的客戶，針對線上業(yè)務(wù)的了解使用不置可否，難以調(diào)動(dòng)群眾積極性。這就要求我們在推廣過程中要克服“痛點(diǎn)”、“難點(diǎn)”，從村委、企業(yè)、在當(dāng)?shù)赜刑栒倭τ绊懥Φ目蛻糁�，展現(xiàn)助農(nóng)扶貧的決心，精準(zhǔn)定位客戶需求，細(xì)分目標(biāo)客戶，對標(biāo)產(chǎn)品向客戶提供差異化服務(wù)。每日日終進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，工作成果圖表規(guī)劃，“抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)”，更新工作思路和開展路徑。
