在東臺支行，有這樣一名客戶經(jīng)理，雖然還有半年就要退休，但她仍然以永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無前的奮斗姿態(tài)工作在消費信貸營銷一線。白天，總是看到她奔波在各家團辦單位的匆忙身影，夜晚，也是她加班最后一個離開單位。辛勤的勞動也換來了豐碩的成果，從今年4月份換崗至消費貸團隊后，至6月末，三個月時間非房消費貸新增客戶68個，余額凈增798萬，雙排名全行第一，取得了優(yōu)異的成績，也為東臺支行消費貸的逆轉(zhuǎn)與發(fā)展發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用。她也在平凡的工作崗位上，以自已的實際行動，詮釋著奮斗者永遠年輕。她就是郵儲銀行鹽城東臺支行消費貸專職客戶經(jīng)理毛荷蓮。
信念堅定，拒絕平庸，永葆新時期郵儲銀行員工本色。
郵政企業(yè)有著吃苦耐勞的光榮傳統(tǒng)，毛荷蓮?fù)臼菑泥]政過來的老同志，在日常工作中，不管在哪個工作崗位，她都是吃苦耐勞，善于鉆研，始終保持求真務(wù)實的工作作風(fēng)。今年4月份，她服從行里的工作安排，調(diào)至消費貸團隊專職做消費貸款，新的工作崗位，新的工作要求，剛開始她也摸不著門路，消費貸的營銷效果并不理想，但她并沒有放棄，她緊密結(jié)合崗位工作實際，堅持“精益求精，一絲不茍”的工作原則，熱情接待每一位客戶，認真解答每一位客戶提出的問題，通過不斷跑優(yōu)質(zhì)單位，不斷聯(lián)系老客戶，漸漸地熟悉客戶，積累客戶，消費貸余額也就順理成章地不斷上漲。
刻苦鉆研，拒絕躺平，不斷提高信貸業(yè)務(wù)工作能力。
毛荷蓮?fù)緵]有因為自己快退休了而選擇“躺平”。相反，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，她首先是認真學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)制度，做到學(xué)懂學(xué)透，再運用到實際工作中去，給自己的信貸工作打下了堅實基礎(chǔ)。她說，只有自己學(xué)懂學(xué)透，才能把客戶講懂講通。其次是線上線下相結(jié)合，她對線下的制度要求和線上的實際操作進行融匯貫通的學(xué)習(xí)，和同事時不時進行探討和研究，通過理論和實踐的不斷融合，使得她的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率都有了極大的提高，客戶滿意度得到了很大的提升。
踏實苦干，拒絕平凡，以“永爭第一”的精神不斷創(chuàng)造佳績。
如何在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績，毛荷蓮?fù)窘o了我們很好的答案。客戶走訪工作機械而瑣碎，陌生拜訪拒絕率高，而且非房消費貸走訪的都是優(yōu)質(zhì)單位客戶，這些都很容易打擊客戶經(jīng)理的信心，但毛荷蓮?fù)揪哂懈叨鹊呢?zé)任感和不畏艱難的敬業(yè)精神，她始終保持樂觀積極的心態(tài)，以永不服輸?shù)木裢度氲阶咴L工作中去。她按照行里的工作部署，堅持每天走訪一個團辦單位。在走訪之前，先做功課，事先約好關(guān)鍵人，把我行產(chǎn)品的優(yōu)點給關(guān)鍵人講通講透，并讓關(guān)鍵人體驗我們的產(chǎn)品，再由關(guān)鍵人給我們引薦，以身說法擴大客戶群。她還定期維護客戶，每半個月聯(lián)系一遍存量客戶，讓存量客戶知道我行產(chǎn)品的最新動態(tài)以及我行的政策變動情況，使得客戶在有需求時，能第一時間能想到我行的產(chǎn)品。功夫不負有心人，經(jīng)過不懈努力，毛荷蓮?fù)镜姆欠肯M貸業(yè)務(wù)發(fā)展取得了令人矚目的成績，連續(xù)三個月余額凈增排名全行第一，其中5、6兩月更是獲得了當月“精英客戶經(jīng)理”的稱號。
一份耕耘，一份收獲。毛荷蓮?fù)倦m將退休，仍煥發(fā)著工作青春，真正體現(xiàn)了“干一行，愛一行”的初衷，更是詮釋了“永爭第一”的東臺行精神。
