他叫阿欽，是珠海建行迎賓支行的一名柜員。近期他遇到了一個(gè)“無聲的挑戰(zhàn)”，故事發(fā)生在一個(gè)溫暖的早上。
“您好，歡迎光臨。”阿欽對(duì)著窗口急急忙忙的先生禮貌地問候著，先生看著阿欽舉起的右手，急忙的腳步停了下來，似乎有一絲迷茫，晃了晃手中的小紙條和銀行卡。阿欽看著客戶停下來的腳步也有一絲迷茫，再次說起的迎語“您好，歡迎光臨，您請(qǐng)坐。”同時(shí)把舉起的右手放下，朝向面前的椅子，給客戶微微點(diǎn)頭�？蛻粼囂降刈吡藘刹剑坪醺哟_信，在柜臺(tái)面前坐了下來。
“您好，請(qǐng)問要辦理……”客戶沒等阿欽說完，從窗口遞進(jìn)來了一張銀行卡，一張A1紙，上面寫著“2號(hào)窗口，取2千。”阿欽懂了客戶想辦的業(yè)務(wù)，給客戶刷卡辦理，“確認(rèn)一下信息。”阿欽手指向了“柜外清”，客戶順著阿欽的手臂方向，看向了屏幕，按下了確認(rèn)鍵，隨后抬起頭給阿欽豎了一個(gè)大拇指，輸入密碼的提示音剛剛響起，外面走來了一位小姐，拍了拍先生，先生看到了她，突然兩人打起手語，阿欽這時(shí)還在為密碼輸入即將超時(shí)著急，開始提醒著客戶“先生，麻煩輸入一下密碼。”“先生？”幾次提醒后，阿欽后知后覺：原來這兩位客戶都是聾啞人士！
阿欽停了下來，等候著兩人用手語交談結(jié)束。正好最近勞動(dòng)者港灣開展“灣寶手語課堂開課啦！”學(xué)手語活動(dòng)，阿欽學(xué)得很認(rèn)真，應(yīng)該足夠應(yīng)付日常交流。但為了更好地服務(wù)客戶，就在這兩名客戶交流的時(shí)候，阿欽也在為給先生辦業(yè)務(wù)創(chuàng)造這條件，用一張A1紙寫上大大的“請(qǐng)按確認(rèn)。”另一張寫上“請(qǐng)輸入密碼。”“請(qǐng)問還有其他業(yè)務(wù)辦理嗎？”
隨著阿欽利用“手語＋文字語”的操作，他順利讓先生簽上了名，業(yè)務(wù)辦理也接近了尾聲，阿欽把三張紙條和回單一起遞給了先生，先生接到回單，并沒有看向回單，而是向著阿欽比劃著雙手，作出了愛心的動(dòng)作，臉上的笑容甜過春天。阿欽也是瞬間了解先生的“感謝之詞”，趕忙也回了一個(gè)“愛你”甜甜的手勢，這個(gè)手勢一般最常出現(xiàn)在阿欽和女朋友告別的車站月臺(tái)。
辦理完業(yè)務(wù)，先生心滿意足地起了身，豎起了他那標(biāo)志性的大拇指，阿欽也回了一個(gè)大拇指，一再揮了揮手。
“歡迎下次光臨。”
客戶走后，“阿欽，剛剛你為什么沒說送語呢？”渠運(yùn)副行長突然問了一句。
“不好意思！我以為自己說了”阿欽無奈地笑了笑，原來剛剛自己沉迷在無言的聊天了呀。
“逗你啦！你的‘雙語服務(wù)’配上無聲的道別，高端操作！”，渠運(yùn)副行長調(diào)皮說道。
