港灣有溫度，營業(yè)部服務更暖心

  勞動者港灣，因愛�？�，累了能歇腳，渴了能喝水，沒電能充電，涼飯能加熱。環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、交通警察……在繁華的城市街頭，總能看到他們忙碌的身影，但對這些日出而作日落而息的戶外勞動者而言，烈日當頭時，暴雨突襲時，他們往往希望身邊能有一個這樣的場所，不需要高檔裝修、不需要豪華設備，只要能為他們遮風避雨，能讓他們短暫休息足矣，勞動者港灣面向所有客戶開放，讓這些小小的愿望變成了現(xiàn)實。

  臨近月底，業(yè)務激增。在日常辦理業(yè)務的過程中時常會遇到許多老人，甚至是一些特殊群體。那天，大堂經(jīng)理就在人群中，發(fā)現(xiàn)了一位特殊的客戶——一位孕婦媽媽。經(jīng)過詢問得知，她是要辦理一筆比較緊急的轉(zhuǎn)賬業(yè)務，對于一般人來說去智慧柜員機辦理是最佳的選擇，但是大堂經(jīng)理考慮到客戶身體不太支持的情況下，主動為其拿了號子，一步一步小心地帶去柜臺辦理，全程陪同并且耐心服務，最后和柜員一切圓滿地解決了客戶的問題。因為孕婦已經(jīng)走了太久，腿腳有不適的狀況，辦完業(yè)務后，大堂經(jīng)理隨即將客戶邀請到勞動者港灣休息，并倒上了一杯暖暖的熱茶。一個個溫馨的小故事就在這一方小小的角落悄然發(fā)生著，也許冬日里一杯暖暖的熱茶，夏日里一絲涼涼的空調(diào)氣都能為他們的日常生活帶來一絲慰藉。

  現(xiàn)在正值疫情期間，人與人之間都相隔一層口罩，勞動者港灣用溫暖的距離拉近了網(wǎng)點工作人員和客戶的距離，勞動者港灣在每個網(wǎng)點生根發(fā)芽，服務基層勞動者，用優(yōu)質(zhì)服務維護我行良好的口碑，為我行的發(fā)展提供扎實的群眾基礎。

  河西支行營業(yè)部將深入持續(xù)推動勞動者港灣文化的建設，并將以客戶為中心的服務理念牢記于心，結(jié)合客戶需求與熱點問題，通過開放共享合理利用網(wǎng)點資源，持續(xù)提升服務覆蓋面，努力以有溫度的金融服務，為社會大眾打造更加惠民、便民、愛民的暖心銀行。港灣將努力成為戶外勞動者和廣大老百姓的“歇腳地”“加油站”“充電樁”和“暖心窩”，讓金融服務更惠民，讓關懷關愛更便民，提升銀行服務形象，同時向客戶傳遞愛與溫暖。