時光飛逝，轉(zhuǎn)眼入職已一年有余。在這段靜默與激情并存的時光里，我常靜下來思考也努力付諸行動，這一年我收獲了更好的自己，也給身邊人帶去了歡樂和祝福。清楚自己在進(jìn)步的路上，并且對未來的挑戰(zhàn)存著盼望，那是最令我開心的事。
前輩說我是個幸運(yùn)兒，按部就班的幾乎將網(wǎng)點(diǎn)的崗位都學(xué)習(xí)了一遍，很少有人能夠循序漸進(jìn)地經(jīng)歷。我十分認(rèn)同他的看法，在不同的崗位上所學(xué)習(xí)到寶貴的經(jīng)驗(yàn)，所遇到不同的人和事，繪成了這多姿多彩、別樣的一年。
始發(fā)站——用初心打開寶藏
2021年春節(jié)前夕，我初入建行，在湖州長興發(fā)電廠支行就職，這是我夯實(shí)基礎(chǔ)、初步了解銀行從業(yè)人員職業(yè)內(nèi)容和特點(diǎn)的一段時光，是旅程的起點(diǎn)。在發(fā)電廠的兩個多月，我的主要工作領(lǐng)域在大堂，我開始學(xué)習(xí)銀行工作者的服務(wù)禮儀和操作規(guī)范，開始了解大堂業(yè)務(wù)的一系列流程，開始嘗試對外營銷，開始接觸外拓業(yè)務(wù)。那時候，我對銀行金融工作仍然不具備框架性認(rèn)識，只是零散地學(xué)習(xí)，但這些瑣碎的知識點(diǎn)卻成為了我前行的寶藏。同事們不但在專業(yè)上教給我許多知識和經(jīng)驗(yàn)，在精神上也積極地鼓勵、引導(dǎo)我去嘗試新的工作內(nèi)容，對我非常包容親近，那是一段很美好的記憶。
在路上——匯點(diǎn)滴成為河海
2021年4月，我入職營業(yè)部，在這里，我對銀行金融工作逐漸有了整體性的認(rèn)識，開始了解了更多的業(yè)務(wù)內(nèi)容和總體的部門結(jié)構(gòu)。在營業(yè)部入職后不久，我開始進(jìn)入高柜學(xué)習(xí)，第一天上柜時，高柜的師傅們幫我寫了滿滿一頁代碼，耐心地教我操作每一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，在我犯錯的時候也盡力幫助我解決問題，是他們讓本來沒有安全感的我逐漸對各項(xiàng)業(yè)務(wù)變得熟悉、熟練。在高柜的日子里，我用筆記本將每天的業(yè)務(wù)操作流程記錄下來，每天進(jìn)行總結(jié)、錯誤歸納，然后再進(jìn)行階段性總結(jié)逐漸把筆記本變薄，到最后可以完全不看筆記。高柜的業(yè)務(wù)內(nèi)容并不復(fù)雜，但需要格外的認(rèn)真和仔細(xì)，需要保持清醒的頭腦，有時一天下來會特別累，但一想到今天耐心地指導(dǎo)了這么多位客戶，就會覺得很滿足。高柜的工作讓我對個人業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識，也讓我的性情有了改變，從沒有耐心到柔和、忍耐。9月份，我轉(zhuǎn)崗到了低柜10號柜臺，工作內(nèi)容涉及對公、對私，讓我初步了解了對公業(yè)務(wù)，還額外學(xué)習(xí)了ETC、社�？I(yè)務(wù)。高柜和低柜的點(diǎn)點(diǎn)滴滴如今成為了我無比寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
新挑戰(zhàn)——將責(zé)任視作動力
12月，我開始接觸直營崗。直營工作很重要的一個內(nèi)容是客戶維護(hù)管理，這意味著每天會有許多不同的客戶向你提出不同的問題，正是由于之前接觸學(xué)習(xí)過各個崗位，我才能較有底氣地去為客戶答疑解惑。直營崗是一個新的挑戰(zhàn)，除了每天完成市分行下達(dá)的規(guī)定性任務(wù)，我還會進(jìn)行工后總結(jié)，研究思考怎么提高外呼成功率，怎么把直營業(yè)務(wù)做得更好，現(xiàn)在我覺得自己外呼成功率較高，但在營銷方面還有所欠缺。還記得有人曾問過我：“你覺得你工作的動力是什么？”當(dāng)時，我腦海里蹦出來的第一句話是：在其位、謀其職，只有認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待所托之事，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事的幫助。
這一年，我有過迷茫。但前輩說，銀行是和人接觸最多的地方，這句話讓我很有共鳴，我喜歡并且享受在與人相處的過程中慢慢磨練自己性格的感覺。未來的日子，我會繼續(xù)努力，無論是對待工作的態(tài)度，還是與人打交道，都會認(rèn)真、負(fù)責(zé)、多付出，為單位帶來更多的幫助，也努力收獲一個更好的自己！ （長興支行）
