馬曉晨，30歲，黨員，現(xiàn)任建行衡水紅旗大街支行行長。先后獲得衡水分行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、衡水分行住房租賃十佳拓展先鋒、衡水分行電子銀行十佳小助手、衡水分行鋒行戰(zhàn)隊(duì)優(yōu)秀隊(duì)員、河北省分行十佳網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。自到紅旗大街支行工作以來，紅旗大街支行先后獲得衡水分行個(gè)人存款突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、衡水分行“大干90天”綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)網(wǎng)點(diǎn)組第一名、衡水分行專項(xiàng)分期網(wǎng)點(diǎn)組第一名、2021年旺季營銷信用卡業(yè)務(wù)第一、網(wǎng)金業(yè)務(wù)第一名、先進(jìn)基層黨組織、零售業(yè)務(wù)先進(jìn)集體，僅200平米的小小網(wǎng)點(diǎn)，以戰(zhàn)無不勝、勇拔頭籌的勇氣，堅(jiān)韌倔強(qiáng)、不達(dá)目的不罷休的精神在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持澎湃的發(fā)展動(dòng)力。
一、統(tǒng)一思想，帶頭做新金融的傳播者
行動(dòng)之要，思想先行。新金融已成為當(dāng)代金融的最重要特征，以金融這把“溫柔手術(shù)刀”為政府分憂，指向大眾難點(diǎn)發(fā)力、針對(duì)社會(huì)痛點(diǎn)施策，防范化解系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)于未萌，在彌補(bǔ)舊體系缺陷中拓展新市場(chǎng)、在解決社會(huì)痛點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇，使建行的商業(yè)價(jià)值與社會(huì)功能實(shí)現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一，這已成為新金融的戰(zhàn)略目標(biāo)。面對(duì)新的金融環(huán)境，作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，她不斷用新思想新理念武裝自己，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)全體員工學(xué)習(xí)新金融，摒棄傳統(tǒng)打法，轉(zhuǎn)變思想，將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)動(dòng)能，將產(chǎn)品優(yōu)化轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，借力痛點(diǎn)思維，充分挖掘客戶資源，加快網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
二、科技助力，帶頭做新金融的踐行者
再好的決策必需要得到嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。她始終堅(jiān)守初心，處處爭(zhēng)做表率，以不用揚(yáng)鞭自奮蹄的主動(dòng)意識(shí)，咬定青山不放松的堅(jiān)韌品格，打鐵就要自身硬的榜樣力量深深觸動(dòng)支行員工。在同事看來，她仿佛是一個(gè)“鐵娘子”，稚嫩的臉龐上總是洋溢著堅(jiān)定地笑容，朝氣蓬勃；在客戶看來，她是專業(yè)高效、愛崗敬業(yè)的財(cái)務(wù)顧問，有什么問題找她總能得到解決；在家人看來，她是一個(gè)大忙人，每逢家庭聚會(huì)，缺席的總是她。一路走來，她用自己的熱情和細(xì)心，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、同事的喝彩，客戶的信任。她帶領(lǐng)員工活學(xué)活用各類平臺(tái)和大數(shù)據(jù)工具，開展精準(zhǔn)營銷。借力資金監(jiān)測(cè)平臺(tái)和旺季營銷數(shù)據(jù)包篩選客戶名單，分析客戶日常投資偏好和當(dāng)前需求，以客戶痛點(diǎn)為切入點(diǎn)，以資產(chǎn)配置為營銷點(diǎn)，挖掘潛在客戶，提升客戶資產(chǎn)，截止12月31日，紅旗大街支行個(gè)人存款日均存款較年初新增10101萬元，位于直管網(wǎng)點(diǎn)第二位；借力建行生活平臺(tái)，廣拓客戶來源，大力發(fā)展商戶業(yè)務(wù)，成功上架商戶15戶，動(dòng)銷率100%，旺季營銷第一階段高貢商戶新增79戶，計(jì)劃完成率158%，均位于直管網(wǎng)點(diǎn)第一位；以商戶圈強(qiáng)化外部生態(tài)發(fā)展，以建行生活平臺(tái)注冊(cè)引流獲客，全年累計(jì)注冊(cè)用戶2631戶，位于直管網(wǎng)點(diǎn)第一位；建行生活卡發(fā)卡242張，位于城區(qū)支行第一位，以此為突破，成功扭轉(zhuǎn)上半年信用卡預(yù)審批進(jìn)件率落后局面，預(yù)審批進(jìn)件率達(dá)到15.54%，位于城區(qū)支行第一位，多次榮獲省行精神表揚(yáng)卡，助力信用卡業(yè)務(wù)再上新臺(tái)階。以建行生活發(fā)展為契機(jī)，全面關(guān)系客戶新增224戶，位于直管網(wǎng)點(diǎn)第一位，個(gè)人客戶新增800戶，位于直管網(wǎng)點(diǎn)第一位；平臺(tái)應(yīng)用帶動(dòng)多項(xiàng)零售業(yè)務(wù)齊發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入703萬，連續(xù)兩年KPI考核第一名，
三、聯(lián)同協(xié)作，帶頭做新金融的受益者
剛到支行時(shí)，面對(duì)分行黨委的信任，員工們期盼的眼神，工作如何開展和從哪突破使她朝思暮想，夜不能寐，小小肩膀被壓重重?fù)?dān)子。員工少難以外出營銷，客戶資源缺乏基礎(chǔ)薄弱，她深入研究新金融理念、新打法，把堅(jiān)持向G端要客戶，堅(jiān)持向普惠要客戶，堅(jiān)持向場(chǎng)景要客戶將作為本支行的重要發(fā)展方向。通過G端突破，賦能B端，帶動(dòng)C端突圍。她帶頭篩選客戶數(shù)據(jù)，挖掘個(gè)人高端客戶，為發(fā)展公司客戶提供信息和人脈資源支持；梳理高貢商戶名單，以商戶巡檢為契機(jī)，走訪商戶，宣講商戶云貸、個(gè)體經(jīng)營快貸等產(chǎn)品信息，促進(jìn)普惠授信，借力普惠帶動(dòng)零售業(yè)務(wù)突圍，實(shí)現(xiàn)批量化獲客；梳理建行生活高頻交易場(chǎng)景，走訪商戶，聯(lián)合開展“1元購”活動(dòng)，加大客戶流量，促進(jìn)客戶拓展，借力外部生態(tài)獲客，帶動(dòng)零售業(yè)務(wù)發(fā)展。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，她轉(zhuǎn)變“戰(zhàn)術(shù)”，由“要”代工份額，向“給”金融服務(wù)轉(zhuǎn)變，以信貸敲門，多次走進(jìn)企業(yè)，普及金融知識(shí)，宣講建行業(yè)務(wù)，贏得了企業(yè)的一致好評(píng)，經(jīng)過不懈努力，成功營銷車商2戶，帶動(dòng)專項(xiàng)分期營銷，全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入543萬，榮獲衡水分行旺季營銷信用卡業(yè)務(wù)第一名；員工收入有了大幅增長，人均工資位于城區(qū)支行前列；成為普惠金融業(yè)務(wù)的排頭兵，成為客戶服務(wù)的標(biāo)桿行，成為基層網(wǎng)點(diǎn)的佼佼者。
